GEA Group Aktiengesellschaft
59199 Bönen - Deutschland
Kundenberater/in - Gartenbau
Arbeit
Vollzeit
ab 20.02.2026
Beschreibung
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und möchten sich weiterentwickeln?
Dann sollten wir uns bald kennen lernen!
Am Standort in Bönen bei Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Koordinator Customer Care (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams.
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Abwicklung von Kundenreklamationen sowie die Kommunikation mit Händlern. Zu den Hauptaufgaben gehört es dabei Qualitätsthemen in Zusammenarbeit mit den verantwortlich... weiter lesen
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Am Standort in Bönen bei Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Koordinator Customer Care (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams.
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Am Standort in Bönen bei Dortmund, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Koordinator Customer Care (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams.
In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Abwicklung von Kundenreklamationen sowie die Kommunikation mit Händlern. Zu den Hauptaufgaben gehört es dabei Qualitätsthemen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zu bearbeiten, um Vorfälle außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung möglichst schnell zu identifizieren und die Ursachen abzustellen. Zusammengefasst bestehen die Hauptaufgaben aus Analyse, Kommunikation, Projektsteuerung, Beschwerdemanagement.
GEA Farm Technologies ist ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich der Landtechnik, das sich auf die Entwicklung und Herstellung innovativer Lösungen für Milchviehbetriebe spezialisiert. Mit einem breiten Spektrum an Produkten und Dienstleistungen bietet GEA Farm Technologies modernste Technologien und Systeme zur Optimierung von Milchproduktion, Tiergesundheit und Betriebsmanagement.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie Qualität aktiv mit!
Responsibilities / Tasks
* Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
* Analyse von Fehlerursachen und Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
* Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
* Projektmanagement, Überwachung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung
* Erstellung von Berichten und Statistiken für das Management
* Recherche im Fall von Rechtsstreitigkeiten; Dokumentation als Vorbereitung für Gerichtsverhandlungen
* Vorbereiten von individuellen Lösungen/Vergleichen in Zusammenarbeit mit R&C/QM/Legal
Your Profile / Qualifications
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatroniker (m/w/d) vorzugsweise im Bereich Agrartechnik, Industriemechaniker, Industriekaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement, idealerweise im Maschinenbau, Anlagenbau oder in der Agrartechnik
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen ; SAP
* Technisches Verständnis, insbesondere für Zeichnungen und Stücklisten
* Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke, solides Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365
* Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
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In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Abwicklung von Kundenreklamationen sowie die Kommunikation mit Händlern. Zu den Hauptaufgaben gehört es dabei Qualitätsthemen in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen zu bearbeiten, um Vorfälle außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung möglichst schnell zu identifizieren und die Ursachen abzustellen. Zusammengefasst bestehen die Hauptaufgaben aus Analyse, Kommunikation, Projektsteuerung, Beschwerdemanagement.
GEA Farm Technologies ist ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich der Landtechnik, das sich auf die Entwicklung und Herstellung innovativer Lösungen für Milchviehbetriebe spezialisiert. Mit einem breiten Spektrum an Produkten und Dienstleistungen bietet GEA Farm Technologies modernste Technologien und Systeme zur Optimierung von Milchproduktion, Tiergesundheit und Betriebsmanagement.
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* Analyse von Fehlerursachen und Einleitung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen
* Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
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* Erstellung von Berichten und Statistiken für das Management
* Recherche im Fall von Rechtsstreitigkeiten; Dokumentation als Vorbereitung für Gerichtsverhandlungen
* Vorbereiten von individuellen Lösungen/Vergleichen in Zusammenarbeit mit R&C/QM/Legal
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* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatroniker (m/w/d) vorzugsweise im Bereich Agrartechnik, Industriemechaniker, Industriekaufmann) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement, idealerweise im Maschinenbau, Anlagenbau oder in der Agrartechnik
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen ; SAP
* Technisches Verständnis, insbesondere für Zeichnungen und Stücklisten
* Analytisches Denkvermögen, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke, solides Verhandlungsgeschick sowie Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit Microsoft 365
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Ref-Nr.: 9288740
Aktualisiert:
21.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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