Arbeitgeber: dennree GmbH

Ihre Aufgaben


• Sie übernehmen die zentrale Entgegennahme, Bewertung und Priorisierung von Störmeldungen aus unseren Märkten-telefonisch wie digital-und stellen sicher, dass alle Vorgänge effizient gesteuert werden.

• Als fachliche/r Vorgesetzte/r koordinieren Sie das Team Störmeldungen mit vier Kolleginnen und Kollegen , geben Orientierung, unterstützen bei komplexen Fällen und stellen eine einheitliche, qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.

• Sie koordinieren und beauftragen Handwerks- und Servicedienstleister und sorgen für eine reibungslose Abwicklung aller Maßnahmen.

• Sie stehen in kontinuierlichem Austausch mit den Märkten, geben Statusupdates, klären Rückfragen und gewährleisten eine transparente Kommunikation.

• Sie prüfen relevante mietvertragliche Regelungen, insbesondere Zuständigkeiten und Instandsetzungspflichten, und leiten daraus die richtigen Maßnahmen ab.

• Alle Vorgänge dokumentieren Sie sorgfältig im internen System und stellen die Qualität der eingehenden Meldungen sicher-inklusive Weiterleitung an die jeweils zuständigen Stellen.

• Sie unterstützen bei wiederkehrenden Auswertungen, identifizieren Optimierungspotenziale und wirken aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mit.




Ihr Profil


• Sie verfügen über Erfahrung im Servicecenter, Facility Management oder in einer vergleichbaren koordinierenden Funktion-idealerweise mit Schnittstellen zu technischen oder infrastrukturellen Gebäudethemen.

• Erfahrung im Umgang mit Behörden ist wünschenswert.

• Sie kommunizieren klar, verbindlich und gerne-insbesondere telefonisch-und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.

• Eine strukturierte Arbeitsweise, gutes Priorisierungsvermögen und ein hohes Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.

• Ein Grundverständnis technischer Abläufe in Gebäuden ist von Vorteil.

• Sie arbeiten sicher mit digitalen Tools und Ticketsystemen und haben Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten.

• Teamorientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit runden Ihr Profil ab.




Wir bieten


• Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!

• Flexibilität, die zu Ihnen passt: Gestalten Sie Ihren Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge

• Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen Ihre Firmenmassage

• Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings

• Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket

• Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform „Wissen macht BIO“ können Sie sich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder Sie nutzen unsere spannenden Schulungsangebote

• Teamgeist zählt : Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz

• Vergünstigte Bio-Leckereien : Ein umfangreiches Bio-Angebot finden Sie in unserer Betriebskantine am Standort Töpen





Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert-sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen-unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.




Wir freuen uns auf Sie!