Kundenberater (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du beantwortest komplexe mündliche und schriftliche Kundenanfragen sowie eingehende Notrufe

• Kundenstammdaten gibst du sorgfältig in die Kundendatenbanken ein und pflegst diese kontinuierlich

• du bearbeitest die Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuell verfassten Schreiben

• mit relevanten internen und externen Fachabteilungen arbeitest du eng zusammen

• du übernimmst die Kundenbetreuung für den deutschsprachigen Raum und sorgst für eine korrekte Vorgangsbearbeitung

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Qualifikation liegt bei dir vor

• erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt bringst du idealerweise mit

• mit gängigen EDV-Anwendungen und Kundendatenbanken gehst du routiniert um

• gute Deutschkenntnisse sprechen für dich

• sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten, etwa bei der Pflege von Kundenstammdaten, zeichnet dich aus

• auch in stressigen Situationen, zum Beis

Das bieten wir

• unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)

• 30 Tage Urlaub

• bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)

• vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG

• gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

• bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing

• betriebliche Altersvorsorge

• einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Qualifikation liegt bei dir vor

• erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt bringst du idealerweise mit

• mit gängigen EDV-Anwendungen und Kundendatenbanken gehst du routiniert um

• gute Deutschkenntnisse sprechen für dich

• sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten, etwa bei der Pflege von Kundenstammdaten, zeichnet dich aus

• auch in stressigen Situationen, zum Beis