Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support

Das sind wir:
Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.

Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support

Standort: Bremen
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche

Ihr neuer Job?
Im Kundenauftrag suchen wir Kundenberater (m/w/d) im First-Level-Support in Bremen.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat im First-Level-Support.

• Analyse und Lösung von technischen Problemen sowie Unterstützung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.

• Dokumentation aller Kundenkontakte und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.

• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den Second-Level-Support und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

• Beratung und Hilfestellung bei der Fehlerbehebung sowie Durchführung von einfachen Diagnosen.

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen und kompetenten Service.

Ihr Profil:

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen.

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englisch nice-to-have.

• Technisches Verständnis und Interesse an IT- und Telekommunikationstechnologien.

• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Das erwartet Sie:

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem renommierten Unternehmen im Bereich Kundenservice.

• Die Möglichkeit, Ihr technisches Verständnis und Ihre Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Spannende Aufgaben mit direktem Kundenkontakt und einer Vielzahl von Anfragen aus unterschiedlichen Bereichen.

• Ein kollegiales Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung unterstützt und Ihnen bei Fragen zur Seite steht.

• Attraktive Vergütung sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Anja Speichert

hanfriedPersonaldienstleistungen GmbH

Langenstraße 68 | 28195 Bremen

Tel.: +49 421 56 64 98 -14

E-Mail: OfficeHB@hanfried.com

Abteilung(en): IT
Art(en) des Personalbedarfs: Zeitarbeit
Tarifvertrag: GVP (übertariflich)
Entgeltgruppe: 2b