Kundenberater - Vertrieb (m/w/d)

Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice





Volksbank Lüneburger Heide eG

Buchholz, Neu Wulmstorf

Vollzeit oder Teilzeit

Befristet





Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.





Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren

Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.





Deine Aufgaben





Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat

Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung

Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen

Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit



Abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenberatung

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise



30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12. und Möglichkeit auf 5 weitere Urlaubstage

13. Gehalt und Überstundenausgleich

Vermögenswirksame Leistungen

Persönliche und fachliche Bildungsangebote

Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Sabbatical u.v.m