Kundenbetreuer (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du bearbeitest telefonische, schriftliche und postalische Kundenanfragen und beantwortest sie serviceorientiert

• Anfragen per E-Mail und Post beantwortest du verständlich und sorgfältig

• bei Kündigungen, Vertragsänderungen und allgemeinen Fragen klärst du die Anliegen der Kundinnen und Kunden und setzt sie um

• Reklamationen nimmst du auf, prüfst sie und sorgst für eine zügige und kundenfreundliche Lösung

• du stimmst dich bei Bedarf mit Verlagspartnern ab und klärst offene Punkte gemeinsam

• Kundendaten und Vorgänge pflegst du sorgfältig in den Systemen und dokumentierst deine Bearbeitung nachvollziehbar

• mit Microsoft 365 organisierst du deine Korrespondenz und Abläufe im Tagesgeschäft

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) liegt bei dir vor

• erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist für dich von Vorteil

• mit Microsoft 365kannst du sicher umgehen

• sicheres Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du

• du bist flexibel im Zeitfenster zwischen 8:00 und 17:30 Uhr einsetzbar

• Spaß am Umgang mit Menschen bringst du mit – schriftlich ebenso wie am Telefon

• du trittst freundlich und serviceorientiert auf

• eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus

Das bieten wir

• Parkplatz vor Ort

• Rabatte auf Zeitschriftenabos

• Übernahmeoption

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) oder Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) liegt bei dir vor

• erste Erfahrung im Kundenservice oder Call Center ist für dich von Vorteil

• mit Microsoft 365kannst du sicher umgehen

• sicheres Deutsch in Wort und Schrift beherrschst du

• du bist flexibel im Zeitfenster zwischen 8:00 und 17:30 Uhr einsetzbar

• Spaß am Umgang mit Menschen bringst du mit – schriftlich ebenso wie am Telefon

• du trittst freundlich und serviceorientiert auf

• eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus