Kundenservice Agent / Customer Service Mitarbeiter (w/m/d)

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden über Telefon, E-Mail, Chat und weitere digitale Kommunikationswege

• Bearbeitung eingehender Anfragen sowie eigenständige Lösungsfindung bei servicebezogenen Anliegen

• Unterstützung bei Kundenaktionen, Informationskampagnen und vertriebsnahen Maßnahmen

• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie Dokumentation aller relevanten Vorgänge

• Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung

• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexerer Kundenanliegen

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung definierter Prozessstandards

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Kundenservice- und Kommunikationsprozessen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care, Vertriebsinnendienst oder Contact Center von Vorteil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie CRM-Systemen

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und PerspektivenWir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!