Kundenservicemitarbeiter Großkunden (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie

• zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben

• die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand

• darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement

• Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig

• auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben

• nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung

• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein

• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM

• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich

• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich

• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit

• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich

• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus

Das bieten wir

• persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrenes Kollegium

• vielseitige Schulungsangebote

• wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung

• flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung

• diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein

• ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM

• sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich

• eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich

• ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit

• Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit sprechen für dich

• Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus