Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Hannover

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.



## Deine Aufgaben



- du nimmst Kundenanfragen aller Art auf, erfasst diese im System und bearbeitest sie

- zudem erstellst und versendest du Kundenanschreiben

- die Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Reklamationen liegt ebenso in deiner Hand

- darüber hinaus übernimmst du das Forderungsmanagement

- Stammdatenänderungen veranlasst du eigenständig

- auch die Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden gehört zu deinen Aufgaben

- nicht zuletzt unterstützt du deine Kolleg:innen in Spitzenbelastungssituationen gegenseitig und übernimmst zumutbare zusätzliche Aufgaben



## Das wünschen wir uns



- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung

- diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein

- ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM

- sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich

- eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich

- ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit

- Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus

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- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab



## Das bieten wir



- persönliche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen

- vielseitige Schulungsangebote

- wertschätzendes Arbeitsumfeld und gegenseitige Unterstützung, Teammeetings und ein Kaffee mit Kolleg:innen

- flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von zu Hause zu arbeiten



**Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:**



- 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

- kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten



Bei persona service geben wir 100% für dich!



Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.



(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten



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- du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine entsprechende mehrjährige berufliche Erfahrung

- diese Kenntnisse und Fertigkeiten können auch auf anderem Wege erworben worden sein

- ein sicherer Umgang mit dem PC zeichnet dich aus, wünschenswert sind hierbei Kenntnisse mit MS-Office-Produkten, SAP und Salesforce CRM

- sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für dich

- eine strukturierte, eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich

- ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung bringst du mit

- Kommunikationsfreude sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit zeichnen dich aus

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- Verantwortungsbewusstsein, Teamfähigkeit, Engagement und Begeisterungsfähigkeit runden dein Profil ab