Kundensupport / Technischer Support / Customer Service Support (m/w/d)

Kerstner GmbH Fahrzeugklimatechnik

68649 Groß-Rohrheim - Deutschland

Kraftfahrzeugmechatroniker/in - Nutzfahrzeugtechnik Arbeit Vollzeit ab 30.09.2025

Beschreibung

**Qualifikation:**

Idealerweise haben Sie eine Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in oder Kfz-Meister/in bzw. Techniker/in und verfügen durch Ihre Tätigkeit über Erfahrungen im Nutzfahrzeugbereich sowie im Bereich von Kfz-Klimaanlagen und/oder Transportkälte. Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägten technischen Kenntnisse sowie durch eigenverantwortliches, teamorientiertes und strukturiertes Arbeiten.

**Ihre Aufgaben:**

- Telefonische Kundenberatung und -betreuung bei Servicefällen
- Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen
- Unterstützung bei Lieferauskünften und Produktinformationen
- Pflege der Kundendatenbank
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Betreuung von Servicefällen inkl. technischer Ausarbeitung und Abstimmung
- Analyse technischer Störungen und Einleitung von Maßnahmen
- Dokumentation aller Servicefälle
- Rufbereitschaft im Rahmen der 24h-Servicehotline
- Mitarbeit an Entwicklungs-/Sonderprojekten
- Erstellung von Service- und Reparaturdokumentationen
- Schulung von Service-Partnern und Werkstätten

**Voraussetzungen:**

- Ausbildung in einem technischen Beruf (Mechatroniker, Elektriker, Kälteanlagenbauer)
- Alternativ: Kaufmännische Ausbildung mit technischer Erfahrung
- Berufserfahrung im Nutzfahrzeugbereich und KFZ-/Nutzfahrzeug-Elektrik
- Kenntnisse in KFZ-Klimaanlagen und/oder Transportkälte
- Analytische Fähigkeiten, Flexibilität, selbstständiges Arbeiten
- EDV-Kenntnisse (MS Office wünschenswert)

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.