Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) für unseren Online Shop

Cool Stuff Trading GmbH

10829 Berlin - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 02.10.2025

Beschreibung

Wir von Tom Rocket’s *– einem der bekanntesten Adult Online Shops von Männern für Männer –* stehen für Vielfalt, Diskretion und ausgezeichneten Kundenservice. Um unseren wachsenden Kundenstamm noch besser betreuen zu können, suchen wir ab sofort eine engagierte, lösungsorientierte Persönlichkeit, die uns als Kundensupportmitarbeiter (m/w/d) mit frischem Elan und intrinsischer Motivation unterstützt.

**Die wichtigsten Infos auf einen Blick**

· Position: Customer Support Representative

· Arbeitszeit: Vollzeit (40h / Woche)

· Startdatum: Nach Absprache / mögl. ab sofort

· Ort: Kleines, gemütliches Büro am S-Bahnhof Südkreuz in Berlin

· Kontakt: Bewerbungen an jobs@coolstuff.trade

**Deine künftigen Aufgaben**

- **Bestellmanagement**: Bearbeitung und Überwachung von Bestellungen sowie Erstellen und Verwalten von Bestellbelegen
- **Kundenbetreuung**: Kompetente und freundliche Betreuung unserer Kunden via E-Mail, Chat und Telefon
- **Beschwerdemanagement**: Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen, selbstständige Lösungsfindung und Nachverfolgung
- **Qualitätssicherung**: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, z. B. Lager, Produkt und Marketing, um unseren Kunden eine erstklassige und reibungslose Erfahrung zu bieten
- **Datenpflege**: Dokumentation aller relevanten Kundeninteraktionen und -daten in unserem CRM-System

**Dein Profil**

- **Sprachkenntnisse**: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- **Kommunikationsstärke**: Empathisch, serviceorientiert und professionell, mit einer Prise Humor (denn Lächeln hört man auch am Telefon oder liest es zwischen den Zeilen!)
- **Organisationstalent**: Selbständige, souveräne Arbeitsweise, strukturierter Umgang mit Aufgaben und Deadlines
- **Teamplayer**: Du bist bereit, eng mit Kollegen zu kooperieren und gemeinsam Lösungen zu finden
- **Branchenaffinität**: Offen für das Thema Adult Toys; Diskretion und Respekt sind für dich selbstverständlich
- **IT-Kenntnisse**: Sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und leichte Auffassung bei der Einarbeitung in neue Programme

**Du bist interessiert und dein Fähigkeitsprofil passt zu uns? Dann schreib uns eine Nachricht!**

Schicke deine Bewerbungsunterlagen an **jobs@coolstuff.trade**. Bei Fragen kannst du dich jederzeit unter dieser E-Mail-Adresse melden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

*Die angegebene Gehaltsspanne bezieht sich auf das Bruttogehalt. Als Einstiegsgehalt sind monatlich 2,300 EUR brutto und perspektivisch innerhalb von 14 Monaten monatlich 2.900 EUR brutto fix vorgesehen.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.