77656 Offenburg - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (technisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 14.09.2026
Beschreibung
**SERVOLIFT konstruiert und fertigt mit 180 Kolleginnen und Kollegen Handlings-, Misch- und Reinigungsanlagen. Die Produktpalette ist vielseitig, innovativ und auf die Wünsche des Kunden abgestimmt. ...
Vollständige Beschreibung anzeigen:
Arbeitgeber: Servolift GmbH
**SERVOLIFT konstruiert und fertigt mit 180 Kolleginnen und Kollegen Handlings-, Misch- und Reinigungsanlagen. Die Produktpalette ist vielseitig, innovativ und auf die Wünsche des Kunden abgestimmt. Dank unseres konsequenten Qualitätsanspruchs haben wir weltweit eine führende Marktposition und einen guten Ruf.**Als Leiter des After Sales Service verantworten Sie den gesamten After-Sales-Service unseres Maschinenbauunternehmens. Ihr Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Servicebetriebs – national wie international. Als zentraler Ansprechpartner für Servicemonteure und Einsatzplanung stehen Sie nah an Technik und Team und entwickeln den Bereich aus dem operativen Tagesgeschäft heraus gezielt weiter.
**Ihre Aufgaben**
- Gesamtverantwortung für die Leitung des After Sales Service (Innen- und Außendienst, ca. 8 Mitarbeitende) mit Fokus auf einen stabilen und effizienten Servicebetrieb
- Planung, Verkauf und Abwicklung von Serviceleistungen und Ersatzteilen (z. B. Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen, Prüfungen)
- Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Ansprechfunktion für Servicemonteure
- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams
- Steuerung und Optimierung sämtlicher After-Sales-Prozesse inkl. Garantie- und Reklamationsabwicklung sowie Ersatzteilmanagement
- Entwicklung, Einführung und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Steuerung des Servicebereichs
- Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit
**Ihr Profil**
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Ingenieur
- Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Service oder technischen Dienstleistungsumfeld des Maschinen- oder Anlagenbaus
- Führungserfahrung wünschenswert
- Unternehmerisches Denken, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes Auftreten
- Erfahrung im Prozessmanagement
- Belastbarkeit, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
**Wir bieten**
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden mittelständischen, inhabergeführten Unternehmen
- Attraktives Gehalt mit einem bewährten Prämiensystem
- Beteiligung am Unternehmenserfolg
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobrad
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (viele sportliche und mentale Aktivitäten)
- Gemeinsames, gesundes Frühstück
- Zuschuss zu zahlreichen Fitnessstudios über eGYM Wellpass
- Ladesäulen für Elektrofahrzeuge zu günstigen Konditionen
Ref-Nr.: 12695768
Aktualisiert:
15.09.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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