Leiter After Sales Service (m/w/d)

Arbeitgeber: Servolift GmbH

**SERVOLIFT konstruiert und fertigt mit 180 Kolleginnen und Kollegen Handlings-, Misch- und Reinigungsanlagen. Die Produktpalette ist vielseitig, innovativ und auf die Wünsche des Kunden  abgestimmt. Dank unseres konsequenten Qualitätsanspruchs haben wir weltweit eine führende  Marktposition und einen guten Ruf.**



Als Leiter des After Sales Service verantworten Sie den gesamten After-Sales-Service unseres Maschinenbauunternehmens. Ihr Fokus liegt auf der Sicherstellung eines reibungslosen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Servicebetriebs – national wie international. Als zentraler Ansprechpartner für Servicemonteure und Einsatzplanung stehen Sie nah an Technik und Team und entwickeln den Bereich aus dem operativen Tagesgeschäft heraus gezielt weiter.



**Ihre Aufgaben**



- Gesamtverantwortung für die Leitung des After Sales Service (Innen- und Außendienst, ca. 8  Mitarbeitende) mit Fokus auf einen stabilen und effizienten Servicebetrieb

- Planung, Verkauf und Abwicklung von Serviceleistungen und Ersatzteilen (z. B. Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen, Prüfungen)

- Organisation und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Ansprechfunktion für Servicemonteure

- Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams

- Steuerung und Optimierung sämtlicher After-Sales-Prozesse inkl. Garantie- und Reklamationsabwicklung sowie Ersatzteilmanagement

- Entwicklung, Einführung und Überwachung relevanter Kennzahlen zur Steuerung des Servicebereichs

- Sicherstellung und kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit



**Ihr Profil**



- Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Ingenieur

- Mehrjährige Erfahrung im After Sales, Service oder technischen Dienstleistungsumfeld des Maschinen- oder Anlagenbaus

- Führungserfahrung wünschenswert

- Unternehmerisches Denken, strukturierte und analytische Arbeitsweise

-  Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie souveränes Auftreten

- Erfahrung im Prozessmanagement

- Belastbarkeit, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift



**Wir bieten**



- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden mittelständischen,  inhabergeführten Unternehmen

- Attraktives Gehalt mit einem bewährten Prämiensystem 

- Beteiligung am Unternehmenserfolg

- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

- 30 Tage Urlaub

- Weiterbildungsmöglichkeiten

- Betriebliche Altersvorsorge

- Jobrad

- Betriebliches Gesundheitsmanagement (viele sportliche und mentale Aktivitäten)

- Gemeinsames, gesundes Frühstück

- Zuschuss zu zahlreichen Fitnessstudios über eGYM Wellpass

- Ladesäulen für Elektrofahrzeuge zu günstigen Konditionen