Arbeitgeber: Dresdener Auto AG

## Ihre Aufgaben:

- Gesamtverantwortung für den Bereich **After Sales und Kundendienst**
- Führung, Motivation und **Weiterentwicklung des Service-Teams**
- Sicherstellung einer hohen **Kundenzufriedenheit** sowie einer erstklassigen Servicequalität
- Optimierung von **Serviceprozessen** und Reaktionszeiten
- Aufbau und Pflege **langfristiger Kundenbeziehungen**
- Verantwortung für **Serviceumsatz, Budget und relevante Kennzahlen**
- Bearbeitung von **Reklamationen** sowie professionelles Eskalationsmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen **Vertrieb, Produktion und Technik**
- Entwicklung und Umsetzung von **Servicekonzepten** sowie Ersatzteilstrategien

## Sie bringen mit:

- Ausgeprägte **Kunden- und Serviceorientierung**
- Mehrjährige **Führungserfahrung** im After Sales, Service oder Kundendienst
- Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von **Serviceorganisationen**
- Analytische und strategische Denkweise
- Hohe **Kommunikations- und Führungskompetenz**
- Sicherer Umgang mit **CRM- und ERP-Systemen**
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

## Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossenes **technisches oder kaufmännisches Studium** oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich **After Sales, Service oder Kundendienst**
- Sehr gute **Deutschkenntnisse** sowie gute **Englischkenntnisse**

## Wir bieten Ihnen:

- Eine **verantwortungsvolle Führungsposition** mit großem Gestaltungsspielraum
- Ein **attraktives Vergütungspaket**
- Moderne Arbeitsmittel und **flexible Arbeitsbedingungen**
- Individuelle **Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten**
- Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
- Mitarbeit in einem **zukunftsorientierten Unternehmen**
- Langfristige berufliche Perspektiven

Wir wollen unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen – wir wollen sie begeistern.