Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d)

RHÖN CAMP steht für Premium-Reisemobile, die höchste Ansprüche an Qualität, Design und Kundenerlebnis erfüllen. Damit dieses Versprechen auch nach dem Kauf gilt, suchen wir einen erfahrenen Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d), der unser Team stärkt, Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig sicherstellt.

Ihre Aufgaben

• Leitung & Organisation: Verantwortung für den gesamten Bereich Aftersales, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung

• Führung: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams inkl. Auszubildender

• Prozessmanagement: Kontinuierliche Optimierung, Qualitätssicherung und Sicherstellung von Hersteller- und Markenstandards

• Kunden- & Händlerbetreuung: Professionelle Kommunikation bei Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie technische Beratung

• Abwicklung & Abrechnung: Prüfung, Bearbeitung und Abrechnung von Garantieanträgen, Retouren, Belastungsanzeigen und Rückbelastungen

• Vertretung & Verantwortung: Ansprechpartner für Auditoren, Hersteller und interne Schnittstellen

• Business Impact: Umsatz- und Kostenverantwortung im Aftersales-Bereich, aktive Maßnahmen zur Kundenbindung und Weiterentwicklung des Bereichs

• \\Buchhaltungsmonitoring: \\das sicherstellen alle buchhalterischen Prozesse im Rahmen der Auftragsabwicklung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobil- oder Reisemobilumfeld

• Zusatzqualifikationen wie Kfz-Meister, geprüfter Serviceberater oder Serviceleiter von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, idealerweise mit Schwerpunkt Garantie- und Gewährleistungsabwicklung

• Führungserfahrung sowie Kompetenz in Teamentwicklung und Mitarbeiterführung

• Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Elektrokenntnissen

• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office von Vorteil

• Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten, hohe Einsatzfreude und Flexibilität

Unser Angebot

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen Sozialleistungen

• Benefits - monatlich 50,- € Aufladung auf Gutscheinkarte - Betriebliche Altersvorsorge - Zuschuss zu

vermögenswirksamen Leistungen - betriebliches Gesundheitsmanagement

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem dynamisch wachsenden Premiumunternehmen

• Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen

• Modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

• Langfristige Perspektive in einem innovativen Unternehmen der Reisemobilbranche

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