Über uns Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.800
Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und
Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des Landes Berlin
gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin.
Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die Stadtgrenzen hinaus
als stabiles Wirtschaftsunternehmen und verlässlicher Arbeitgeber.
Job-ID: 4263 Standort: Berlin, Neue Jüdenstraße 1 Beginn /
Rahmenbedingungen: ab 01.01.2026 / unbefristet Im Kundenservice (KS)
stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist
zielorientiert auf unsere Kund:innen mit Kompetenz und Effizienz
ausgerichtet. Was Sie bei uns bewegen Aufbau und strategische
Weiterentwicklung eines Beratungsteams zu den Themen
Regenwassermanagement, Abscheideranlagen, technischer Außendienst,
Hausanschlüsse und Wärme aus Abwasser Weiterentwicklung und Pflege
wichtiger Netzwerke zwischen den Fachabteilungen der Berliner
Wasserbetriebe, den Kund:innen, Unternehmen und Berliner Behörden
Steuern und Optimieren der Prozesse hinsichtlich Servicequalität,
Effizienz und Kosten Fachliche und disziplinarische Führung von 5
Teilteams Steuerung des externen Servicecenters (Frontoffice /
Backoffice) Rechtssichere Bearbeitung von Beschwerden, Anträgen und
Widersprüchen sowie Moderation und Vermittlung innerhalb und
außerhalb des Unternehmens Das bringen Sie mit Master
Bauingenieurwesen Fachrichtung Siedlungswasserwirtschaft oder
Wirtschaftsingenieurwesen und einschlägige stellenrelevante
Berufserfahrung Alternativ: Master / Diplom Umwelttechnik,
Wasserwirtschaft oder Master / Diplom BWL Fachrichtung Accounting,
Marketing, Projekt- oder Prozessmanagement oder vergleichbarer
Studiengang Volkswirtschaftslehre und einschlägige stellenrelevante
Berufserfahrung Langjährige Führungserfahrung und Erfahrung in der
Außendienststeuerung Technische Kenntnisse zu den Themen
Regenwasserbewirtschaftung, Wasser- / Abwassersysteme, Gebäude- /
Sanitärtechnik Fundierte Erfahrung in Kundenberatung und
Beschwerdemanagement Umfassende Kenntnisse zur Strategiearbeit und
Fähigkeit zu Analyse und Optimierung komplexer Geschäftsprozesse
Kenntnisse über einschlägige Rechtsquellen (insbesondere:
Verwaltungsrecht) Stark ausgeprägte Serviceorientierung Gute Gründe
für eine Karriere bei uns Innovative Technologien für den Berliner
Wasserkreislauf Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist Vielfältige
Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership
Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne
Weiterbildungsmöglichkeiten) Ausgewogene Work-Life-Balance:
39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei entsprechender Tätigkeit
kann 60 % der Arbeitszeit je Quartal im Homeoffice erfolgen, diverse
Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10
zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.), betriebliche
Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss
zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39
Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, betriebliches
Gesundheitsmanagement (u. a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit,
professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 13
nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen
der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in
eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen. Informationen zur Bewerbung
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner
Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihre Recruiterin Charlene
Bornschein beantwortet gern Ihre Fragen. E-Mail: bewerbung@bwb.de
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil
(Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über
Schwerbehinderung) bis zum 15.12.2025 unter Angabe der Job-ID über
unsere Karriereseite. Die Vorstellungsgespräche finden
voraussichtlich ab KW 3 statt. Menschen mit Behinderung werden bei
gleicher Eignung bevorzugt. Da wir uns Chancengleichheit und die
berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir
besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Bewerbungen von
Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall
geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und
Berufserfahrungen anerkannt werden. Berliner Wasserbetriebe |
Recruiting | 10864 Berlin