Leiter Kundenservice (m/w/d)

Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH Fulda

36037 Fulda - Deutschland

Kaufmann/-frau - Einzelhandel Arbeit Vollzeit ab 22.07.2026

Infos zum Berufsbild: Aufgaben, Gehalt & Karriere

Beschreibung

Für uns ist &ast;&ast;„Let’s Go&excl;&OpenCurlyDoubleQuote;&ast;&ast; nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung&period; Wir lieben Technik und wir wollen begeistern&period; Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren&period; Unsere Kunden und unser Team&period; Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen&period; Menschen mit Leidenschaft&period; Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50&period;000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis de... weiter lesen

Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten. ### ***Über uns:*** MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams! ### ***Aufgaben*** - Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab - Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie - Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen - Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten - Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management - Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d) - Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist - Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden ### ***Profil*** - Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing - Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis - Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche - Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung - Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit - Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media - Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark - Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen ### **Wir bieten** - Attraktive Tarifvergütung - Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen - Passgenaue Trainings & Weiterbildungen - 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge - Weihnachts- & Urlaubsgeld - Smartphone **Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!**

Ref-Nr.: 12520291

Aktualisiert: 11.08.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort

Jobs als Kaufmann/-frau - Einzelhandel in Fulda Jobs als Kaufmann/-frau - Einzelhandel Alle Jobs in Fulda

Passende Jobs für dich

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d)

NORMA Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG

36043 Fulda

Ausbildung ab 04.08.2026

Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel Parfümerie (m/w/d)

Parfümerie Schuback GmbH

36037 Fulda

Ausbildung ab 01.08.2026

Teamleiter im Einzelhandel (m/w/d)

TEDi GmbH & Co. KG

36037 Fulda

Arbeit ab 14.06.2026

Ausbildung 2027 - Kaufmann/-frau im Einzelhandel

Juwelier Bott Christian Adolph e. K.

36037 Fulda

Ausbildung ab 01.08.2027

Ausbildung zum Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d)

Media Markt Fulda TV-HiFi-Elektro GmbH

36037 Fulda

Ausbildung ab 01.08.2026

Weitere passende Jobs anzeigen