Leiter Service & Kundendienst (m/w/d)

Pixargus GmbH Automation by Vision Software für Fototechnik

52146 Würselen - Deutschland

Mechatroniker/in Arbeit Vollzeit ab 01.10.2025

Beschreibung

PIXARGUS ist ein weltweit führender Hersteller von Mess- und Inspektionssystemen für die Gummi- und Kunststoffindustrie. Unsere Lösungen basieren auf modernster digitaler Bildverarbeitungstechnologie.

**Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Leiter Service & Kundendienst (m/w/d) mit ausgeprägtem technischem Verständnis.**

**Ihre Aufgaben:**

- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams, bestehend aus Servicetechnikern und Supportmitarbeitern.
- Koordination, Organisation und Durchführung aller Serviceprozesse.
- Budget-, Ressourcen- und Kostenverantwortung für den Servicebereich.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Normen, Qualitätsstandards und Arbeitsschutzvorschriften.
- Steuerung externer Partner sowie Eskalationsmanagement bei technischen Störungen.
- Schnittstellenfunktion zu Vertrieb, Projektleitung, Produktmanagement sowie Software- und Hardwareentwicklung.
- Überwachung der Servicequalität durch Reporting, KPI-Controlling sowie kontinuierliche Prozessoptimierung.
- Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Berichten unter Verwendung unseres Warenwirtschaftssystems.

**Ihr Profil:**

- Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder eine vergleichbare Ausbildung?
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, idealerweise in der Gummi- oder Kunststoffindustrie, mit nachweislicher Führungsverantwortung mit.
- Eine ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeitzeichnet Sie aus.
- Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz.
- Sicherer Umgangmit MS Office, sowiemit ERP-Systemen (z.B. SAP, BüroWare) sind für Sie selbstverständlich.
- Die Kommunikation in Englisch bereitet Ihnen keine Schwierigkeiten.

**Was wir bieten:**

- Einen Arbeitsplatz mit Perspektive in einem innovativen Unternehmen.
- Flache Hierarchien, offene Kommunikation und hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen.
- Abwechslungsreiche Projekte mit internationalen Kunden aus Hightech-Branchen.
- Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme und Softwarelösungen.
- Attraktive Rahmenbedingungen, moderne Arbeitsmittel und Entwicklungsmöglichkeiten

Bereit für eine neue Herausforderung? Dann senden Sie uns noch heute Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen zu.

Wir freuen uns darauf! [bewerbung@pixargus.de](https://www.pixargus.de/unternehmen/karriere/# "Öffnet internen Link im aktuellen Fenster")

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.