Leiter VAG-Kundenzentrum und Verkauf Schauinslandbahn (m/w/d)

Freiburger Verkehrs AG

79111 Freiburg im Breisgau - Deutschland

Verkäufer/in Arbeit Vollzeit ab 09.10.2025

Beschreibung

LEITER VAG-KUNDENZENTRUM UND VERKAUF SCHAUINSLANDBAHN (M/W/D)

* Vollzeit
* unbefristet

Die Freiburger Verkehrs AG leistet in der zukunftsorientierten Branche des Öffentlichen Nahverkehrs mit ihrem multimodalen Mobilitätsangebot einen wesentlichen Beitrag zur Stärkung der Lebens- und Umweltqualität in und um Freiburg.

Wir suchen Verstärkung im Bereich Vertrieb für die Leitung unseres Kundenservicezentrums und den Verkauf an der Schauinslandbahn.

Aufgabengebiet:

* Sie sorgen dafür, dass in unserem Kundenzentrum und im Verkauf der Schauinslandbahn alles reibungslos läuft – ob im direkten Kontakt mit Kund*innen, am Telefon oder per Mail
* Sie leiten das Team, übernehmen Personalverantwortung und schaffen klare Abläufe
* Sie unterstützen Ihr Team mit Fachwissen, Schulungen und Beratung rund um Tickets und Abos der VAG, des RVF und der Schauinslandbahn
* Sie erstellen die Einsatz- und Dienstpläne, planen Urlaube und achten darauf, dass immer genügend Mitarbeitende im Einsatz sind
* Sie bringen Ihr Wissen und Ihre Ideen in Projekte ein, z. B. für die Weiterentwicklung von Systemen, unserem Kundenportal oder der Telefonanlage
* Sie arbeiten auch selbst im Verkauf und in der Beratung mit – so bleiben Sie nah am Team und an den Kund*innen

Wir erwarten:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
* Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenservices oder Call-Centers
* Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen zu treffen und klar sowie motivierend zu kommunizieren
* Sicher im Umgang mit digitalen Tools – idealerweise auch mit ERP-Systemen, z.B. SAP
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
* Analytisches Denken, um Daten sinnvoll auszuwerten und Entscheidungen daraus abzuleiten
* Hands-on-Mentalität: Sie packen an und setzen Ideen konsequent um
* Starke Kunden- und Serviceorientierung – Sie stellen das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt
* Offene, freundliche und teamorientierte Persönlichkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

Wir bieten: 30 Tage Urlaub Sport- und Fitnessangebote (Hansefit) Tarifliches Gehalt Fahrradzuschuss und Jobrad Urlaubs- und Weihnachtsgeld Betriebliche Altersvorsorge Weiterbildung Kantine Flexible Arbeitszeiten Vergünstigte ÖPNV-Tickets

Für Fragen steht Ihnen Katrin Fischer aus der Personalabteilung unter 0761 / 4511-176 telefonisch gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsportal.

Die Bewerbungsfrist endet am 30.10.2025.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.