Leitung* der Serviceabteilung

Arbeitgeber: Wasserkraft Volk AG

### Leitung\* der Serviceabteilung



**Sie begeistern sich für diese Aufgaben:**



- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices

- Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung

- Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts

- Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung

- Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen

- Technischer Kundensupport

- Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Service- und Wartungsarbeiten von größeren Anlagen bzw. Maschinen

- Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung



**Wünschenswerte Kompetenzen:**



- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Bereich, idealerweise in leitender Funktion

- Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert

- Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke

- Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz

- Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein

- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise

- MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …)

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung

- Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit

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**Wir bieten Ihnen:**



- Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen

- Schnelle, direkte Wege durch flache Hierarchien

- Verantwortungsvolle, vielseitige Führungsaufgabe mit großen Gestaltungsfreiräumen

- Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien

- Motiviertes und kompetentes Team

- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

- Betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten

- Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits

- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer der schönsten Gegenden Deutschlands



Gerne erwarten wir Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.



\* Charakter und Fähigkeiten sind entscheidend, nicht das Geschlecht.