Arbeitgeber: Wasserkraft Volk AG

### Leitung\* der Serviceabteilung

**Sie begeistern sich für diese Aufgaben:**

- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
- Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung
- Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen
- Technischer Kundensupport
- Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Service- und Wartungsarbeiten von größeren Anlagen bzw. Maschinen
- Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung

**Wünschenswerte Kompetenzen:**

- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Bereich, idealerweise in leitender Funktion
- Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz
- Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
- MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung
- Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit
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**Wir bieten Ihnen:**

- Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
- Schnelle, direkte Wege durch flache Hierarchien
- Verantwortungsvolle, vielseitige Führungsaufgabe mit großen Gestaltungsfreiräumen
- Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten im Bereich erneuerbarer Energien
- Motiviertes und kompetentes Team
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten
- Hansefit, Jobrad und Corporate Benefits
- Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einer der schönsten Gegenden Deutschlands

Gerne erwarten wir Ihre Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

\* Charakter und Fähigkeiten sind entscheidend, nicht das Geschlecht.