Leitung Technischer Kundendienst & Serviceprozesse (m/w/d)

Arbeitgeber: engineering people GmbH Berlin

Aufgaben:
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Führung und Weiterentwicklung des Teams Technik und Service

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Steuerung der strategischen Ausrichtung und Optimierung der Serviceprozesse

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Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität

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Implementierung digitaler Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten

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Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

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Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Servicepartnern



Profil:
* Kaufmann für Verkehrsservice, Automobilkaufmann, Betriebswirt Automotive oder vergleichbar
* Berufserfahrung im Fuhrparkmanagement, technischen Kundenservice sowie Partnermanagement
* Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Digitalisierung von Serviceabläufen
* Erfahrung in der Führung von Teams sowie im modernen Führungsumfeld
* analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
* sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse