Beschreibung

Sehr geehrte Bewerberin und sehr geehrter Bewerber,

im Nachgang zur Informations-Veranstaltung beim Hamburg Service vor Ort, Standort City, Großer Burstah 6 am 18. September 2025 erhalten Sie einen Vermittlungsvorschlag, um sich direkt beim Arbeitgeber zu bewerben.

Informationen zum Stellenprofil finden Sie nachfolgend sowie am Ende dieses Schreibens auch Angaben zum Bewerbungsweg.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg.

Ihr

Arbeitgeber-Service

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# Level-1-Sachbearbeitung für Ausländerangelegenheiten

# Behörde für Finanzen und Bezirke, Hamburg Service vor Ort

Job-ID: J000036908
Startdatum: schnellstmöglich
Art der Anstellung: Vollzeit/Teilzeit (unbefristet)
Bewerbungsfrist: 03.10.2025
Anzahl der Stellen: 4

### **Wir über uns**

Im Hamburg Service vor Ort werden derzeit an 31 festen und mobilen Standorten Dienstleistungen für die Fachbereiche Einwohner- und Ausländerangelegenheiten effizient und serviceorientiert erbracht. Die zum 01.04.2023 gegründete Organisationseinheit ist im Geschäftsbereich der Behörde für Finanzen und Bezirke angesiedelt. Tagtäglich engagieren sich unsere mehr als 650 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für gute Dienstleistungen gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern unserer Stadt. Dabei ist der Name Hamburg Service vor Ort Programm.
Trotz der zunehmenden Digitalisierung unserer Verwaltungsdienstleistungen bieten wir dennoch persönliche Beratung und Antragsbearbeitung vor Ort an. Wir arbeiten in engagierten und motivierten Teams mit flachen Hierarchien, die sich gegenseitig fachlich und persönlich unterstützen. Die Vielfältigkeit unserer Bürgerinnen und Bürger spiegelt sich auch durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wider.
Hier finden Sie weitere Informationen zur Arbeitgeberin Freie und Hansestadt Hamburg, zum Hamburg Service vor Ort und zur Drucksache 22/9366 „Realisierungskonzept Hamburg Service“.

**Ihre Aufgaben**

• Sie bereiten Anträge vor und prüfen Fälle, um unsere Level-2-Sachbearbeitung in ihrer Arbeit zu unterstützen.
• Im direkten und professionellen Kundenkontakt erfassen Sie unter anderem biometrische Daten, nehmen Gebührenzahlungen, Anträge sowie Unterlagen entgegen und verkünden aufenthaltsrechtliche Entscheidungen.
• Für einfache ausländerrechtliche Sachverhalte bereiten Sie fachkundig die Antragsbearbeitung und Fallprüfung vor und versenden vorbereitete Schriftstücke.
• Sie übergeben sensible Dokumente wie elektronische Aufenthaltstitel (eAT).
• Nicht zuletzt scannen Sie Unterlagen und geben Daten in das digitale Fachverfahren Paula GO! und unser Digitales-Terminmanagement-System (DTMS) ein.
Die Aufgaben werden innerhalb der Sprechstunden vor Ort wahrgenommen (teilweise auch ab 07:00 Uhr bzw. bis 19:00 Uhr).

**Ihr Profil**
**Erforderlich**
• abgeschlossene Ausbildung in einem verwaltenden oder büronahen kaufmännischen Beruf oder den Berufsausbildungen gleichwertige Fachkenntnisse oder
• Beamtinnen bzw. Beamte: Befähigung für die Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt der Fachrichtung Allgemeine Dienste

**Vorteilhaft**
• Kenntnisse im Umgang mit Gesetzen
• Problemlösungsfähigkeit, Durchsetzungsstärke, Überzeugungskraft und ein sicheres Urteilsvermögen
• Spaß an kooperativer, engagierter und konstruktiver Zusammenarbeit im Team
• hohe soziale und interkulturelle Kompetenz sowie eine erhöhte Sensibilität gegenüber den Bedürfnissen von hilfesuchenden Menschen
• Erfahrung im Umgang mit MS Office sowie IT-Affinität zur schnellen Einarbeitung in unsere Software Paula GO!

**Unser Angebot**
• 4 Stellen, unbefristet, schnellstmöglich zu besetzen
Wir suchen übergreifend für alle Standorte in Hamburg. Eine Bewerbung auf einen bestimmten Standort ist nicht möglich. Im Laufe des Auswahlverfahrens berücksichtigen wir nach Möglichkeit gerne Ihre Wünsche.
https://www.karriere.hamburg/arbeitgeberin/karriere/gehaelter
• Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine spannende, abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit im Rahmen eines tollen und offenen Teamgefüges.
• Mitwirkung: Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege und Sie erhalten die Möglichkeit, mitzugestalten.
• Weiterentwicklung: Wir befürworten Raum für fachliche Entfaltung und Weiterentwicklung.
• Fort- und Weiterbildung: Wir bieten ein passgenaues Einarbeitungskonzept, fachspezifische Schulungen und vieles mehr an.
Sie sind sich nicht sicher, ob Sie die Anforderungen des Profils erfüllen oder möchten mehr über die ausgeschriebenen Stellen erfahren? Wir bieten Ihnen gerne die Chance vor Ablauf der Bewerbungsfrist an einem Standort zu hospitieren. Kontaktieren Sie uns gerne auch bei allen weiteren Fragen!

**Ihre Bewerbung**
Bitte übersenden Sie uns folgende Dokumente:
• Anschreiben,
• tabellarischer Lebenslauf,
• Nachweise der geforderten Qualifikation,
• aktuelle Beurteilung bzw. aktuelles Zeugnis (nicht älter als drei Jahre),
• für die Berücksichtigung einer Schwerbehinderung bzw. Gleichstellung im Auswahlverfahren einen Nachweis,
• Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte unter Angabe der personalaktenführenden Stelle (nur bei Beschäftigten des öffentlichen Dienstes).
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen von Männern. Da sie unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
Informationen für Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Personen
https://stellen.hamburg.de/index.php?ac=application&jobad\_id=36908

**Kontakt**

*Kontakt bei fachlichen Fragen*
Behörde für Finanzen und Bezirke
Hamburg Service vor Ort
Katharina Voß
+49 176 42873675

*Kontakt bei Fragen zum Ausschreibungsverfahren*
Bezirksamt Hamburg-Nord
Personalservice
Jana Pagels
+49 40 428 04-2326