Manager Customer Success (m/w/d)

TST GmbH

- Deutschland

Key-Account-Manager/in Arbeit Vollzeit ab 03.12.2025

Beschreibung

Als Start-up innerhalb der **TST-Gruppe** entwickeln wir den Auf- und Ausbau einer halböffentlichen Ladeinfrastruktur für den Schwerlastverkehr in Deutschland.

1990 mit nur einem LKW gestartet, verläuft die Erfolgsgeschichte von TST rasant. Heute stehen über 3.000 Mitarbeiter an mehr als 75 Standorten für die erstklassige Herzblut-Logistik des mittelständischen Familienunternehmens. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist, Verantwortung und dem Mut, neue Wege zu gehen. Bei uns arbeiten Sie in einem Umfeld, das Stabilität mit Offenheit für Veränderung verbindet. Zukunftsorientiert, im Team und mit echtem Gestaltungsspielraum.
Drei Buchstaben, eine Vision: TST – Logistik einfach machen.

Das Partnernetzwerk, das die Branche in der Elektrifizierung ihrer Depots und Fuhrparks antreibt – zuverlässig, wirtschaftlich, planbar. Von Logistikern, für Logistiker. Dafür suchen wir engagierte Mitgestalter:innen, die unsere Vision teilen.

Als **Customer Success Manager (m/w/d)** sorgen Sie dafür, dass unsere Netzwerkpartner reibungslos laden, optimal betreut werden und langfristig erfolgreich im eTruck-Ladenetzwerk agieren.

**Ihre Benefits**

- Flexible und hybride Arbeitsmodelle
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- TST-Financial Benefits: Sonderleistungen, Finanzberatung und Angebote zur Vermögensabsicherung
- JobRad-Angebote und umfassende Gesundheitsangebote
- Zusatzleistungen für die betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Team- und After-Work-Events
- Ein motiviertes, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien
- Gestaltungsspielraum in einem wachstumsstarken Zukunftsfeld Krisensicherer Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive
- Modernes Arbeitsumfeld
- Attraktive Mitarbeiterangebote

**Ihr Arbeitstag**

- Betreuung laufender Partnerschaften und Onboarding neuer Partner
- Proaktive Betreuung und Schulung von Nutzern (z. B. Flottenmanager, Standortbetreiber)
- Aufbau von Service-Level-Standards (SLAs) und Kommunikationsroutinen
- Monitoring von KPIs: Nutzungsfrequenz, Ladeverfügbarkeit, NPS, Störungsraten
- Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen und Weiterleitung gemeinsam mit dem Produktmanagement
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Backoffice & Operations bei technischen oder Abrechnungsanliegen

**Ihr Profil:**

- Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Energiewirtschaft oder Logistik 
- Erfahrung im Customer Success, B2B-Service oder Account Management 
- Kenntnisse von CRM-Systemen (z. B. HubSpot, Salesforce) und Servicetools 
- Grundverständnis für technische Ladeinfrastruktur und Energieabrechnung 
- Kommunikationsstärke, Geduld und analytisches Denken 
- Serviceorientierung und Empathie 
- Strukturiertes Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung 
- Fähigkeit, Kundenprobleme lösungsorientiert zu priorisieren und zu vermitteln

Wenn Sie Interesse daran haben, zu den Pionieren der nachhaltigen Logistik zu gehören und die Zukunft aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Lebenslauf zu – wir melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen.

**Unser Ziel ist es, die Transportbranche gemeinsam zu elektrifizieren.**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.