Mitarbeiter Applikations-Support (m/w/d)

Arbeitgeber: WITRON Logistik + Informatik GmbH

**Das ist WITRON**



Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.



Als Teil der WITRON Gruppe plant und realisiert die WITRON Logistik + Informatik GmbH wirtschaftliche und automatisierte Logistiksysteme.



**Wir bieten dir**



- Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung

- Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität.

- Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.

- Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche



**Deine Rolle in unserem Team**



- Qualifizierung, Analyse und Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und per E-Mail eingehenden Anfragen

- Dokumentation von Störungen sowie Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme

- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen

- 1 st Level Remote-Support und Angebot von Lösungen, gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

- Selbständige Analyse von Fehlerursachen und lösungsorientierte Beratung

- Mitwirkung an Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten



**Du passt gut zu uns mit**



- IT bezogener Ausbildung z.B. Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit entsprechender IT Weiterbildung oder IT-Affinität

- Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (m/w/d)

- Ausgeprägter Kommunikationskompetenz sowie hoher Kunden- und Teamorientierung

- Stressresistenz und strukturierter, lösungsorientierter Arbeitsweise 

- Fließenden Deutschkenntnissen und idealerweise guten Englischkenntnissen