Mitarbeiter Büro- und Standortorganisation (m/w/d)

Die b+t sky lift zeilinga GmbH ist spezialisiert auf die Vermietung von Arbeitsbühnen, Minikranen, Teleskopstaplern und Spezialtechnik. Mit unseren Standorten in Berlin, Frankfurt (Oder), Schwerin und Hamburg unterstützen wir unsere Kunden bei Projekten in den Bereichen Bau, Industrie, Handwerk und Infrastruktur.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Frankfurt (Oder) suchen wir einen engagierten Mitarbeiter für die Büro- und Standortorganisation (m/w/d). In dieser Funktion sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf der administrativen und organisatorischen Prozesse und unterstützen die operative Einsatzplanung.

Ihre Aufgaben:

• Kommunikation und Kundenbetreuung:

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, betreuen diese telefonisch und per E-Mail, beantworten Anfragen und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit.

• Auftragsmanagement und -abwicklung:

Sie übernehmen die vollständige Bearbeitung der Kundenaufträge, von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zur Überwachung der termingerechten Lieferung.

• Reklamations- und Schadensmanagement:

Sie bearbeiten Reklamationen und Schadensfälle, koordinieren Lösungen mit den zuständigen Abteilungen und stellen eine schnelle und kundenorientierte Abwicklung sicher.

• Administrative Tätigkeiten:

Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten im System, erstellen und verwalten Dokumentationen, führen Auswertungen durch und unterstützen bei der Erstellung von Berichten.

• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb:

Sie arbeiten eng mit dem Außendienst und dem Vertriebsteam zusammen, unterstützen bei der Angebotserstellung und tragen zur Optimierung der internen Prozesse bei.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Innendienst oder in der Kundenbetreuung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise ERP-Systemen

• Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

• Technisches Grundverständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.