Mitarbeiter Concierge (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit einen

Mitarbeiter Concierge (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung und eigenständige Erledigung von Kundenanfragen im Rahmen des Auftrags- und Concierge-Service

• Bearbeitung von exklusiven Kundenanfragen (bspw. Reservierungen für Hotels und Restaurants, Ticketbuchungen u.v.m.)

• Entgegennahme und Betreuung von individuellen Kundenwünschen

• Regelmäßiger Kontakt zu Vertragspartnern, inkl. Schnittstellenfunktion zum Reiseservice

• Durchführung von Onlinerecherchen zu Vertragspartnern, Veranstaltern und allgemeinen Kundeninformationen

• Dokumentation im eigenen CRM System sowie Unterstützung unserer Fachbereiche bei Kampagnen und Projekten

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im Bereich Dienstleistung, Touristik (z.B. Hotellerie), auch Quereinstieg möglich

• Erfahrung in der Telefonie und Freude am Umgang mit Kunden

• Interesse an Themen wie u.a. Reisen, Veranstaltungen, Gastronomie und Lifestyle

• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

• Organisationstalent mit ausgeprägter Kreativität und exzellenter Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Gespür für Kundenwünsche mit Sinn für Details und hoher Servicebereitschaft

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse bzw. eine weitere Fremdsprache

• Bereitschaft zu Schichtdiensten (Mo.-Fr. 8-20 Uhr / Sa. - ca. alle 4 Wochen)

Das bieten wir dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe

• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für deine Work-Life-Balance

• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement

• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes

• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr

• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

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Telefon: 0800 58 90 795 (0 ct /min)