###### Zusammenfassung
Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter Customer Service \(m/w/d\), der die internen und externen Kunden in allen Belangen der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung in unserem Büro in Heidelberg unterstützt.
###### Beschreibung
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen in der Elektro-/ Metallbranche in Heidelberg suchen wir einen engagierten **Mitarbeiter Customer Service \(m/w/d\)** der die internen und externen Kunden in allen Belangen der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung unterstützt.

**Was wir Ihnen anbieten**

- Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem Auftraggeber
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern
- Mitarbeit in einem dynamischen, professionellen Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Rahmenbedingungen sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

**Ihre Tätigkeiten**

- Bearbeitung von Angebots- und Aufträgen sowie interner und externer Schriftverkehr \(in Deutsch und Englisch\) im Kundenservice.
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Bestellungen, technischen Anfragen sowie Zahlungsfragen.
- Koordination und Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations, Supply Chain Management und weiteren internen und externen Teams.
- Bearbeitung von Reklamationen und enge Zusammenarbeit mit den After-Sales Service- und Spare Parts Teams zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung.
- Eigenverantwortliche Übernahme von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung.

**Ihr Profil**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger in den Customer Service sind willkommen.
- Fundierte Kenntnisse in SAP \(insbesondere SD\) und Salesforce sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.

Wenn Sie sich in der Stellenbeschreibung wiederfinden, schicken Sie uns eine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung oder rufen Sie uns an.

**Sie erreichen die Niederlassung in Mannheim unter 0621 391859-60.**

Die Certis Personalservice GmbH steht als Arbeitgeber für soziale Standards, Qualität und Sicherheit. Als Partner von renommierten und erfolgreichen Unternehmen, sind wir die erste Adresse, wenn es um Ihre Arbeit geht - in sämtlichen Branchen und Qualifikationsstufen.

**Wir freuen uns auf Sie!**
###### Über den Kunden
Herstellung von Sicherungsautomaten \(werden in Sicherungskästen eingesetzt\)
###### Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse in SAP \(insbesondere SD\) und Salesforce sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
###### Was wir bieten
- Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis bei unserem Auftraggeber
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Technologiekonzern
- Mitarbeit in einem dynamischen, professionellen Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Attraktive Rahmenbedingungen sowie vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
###### Mehr Informationen
- Bearbeitung von Angebots- und Aufträgen sowie interner und externer Schriftverkehr \(in Deutsch und Englisch\).
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei Bestellungen, technischen Anfragen sowie Zahlungsfragen.
- Koordination und Lösung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Operations, Supply Chain Management und weiteren internen und externen Teams.
- Bearbeitung von Reklamationen und enge Zusammenarbeit mit den After-Sales Service- und Spare Parts Teams zur Sicherstellung einer schnellen und effektiven Lösung.
- Eigenverantwortliche Übernahme von Kundenanfragen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effiziente Problemlösung.