Arbeitgeber: Michael Page Zeitarbeit GmbH

**Aufgaben:**

- **Kundenanfragen bearbeiten:** Telefonisch, per E‑Mail oder Chat Fragen beantworten und Probleme lösen
- **Support leisten:** Technische oder organisatorische Schwierigkeiten der Kunden aufnehmen, analysieren und passende Lösungen anbieten
- **Dokumentation:** Fälle, Schritte und Ergebnisse im System festhalten
- **Servicequalität sichern:** Freundlich, professionell und lösungsorientiert kommunizieren, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- **Weiterleitung & Zusammenarbeit:** Komplexe Anliegen an Fachabteilungen weitergeben und eng mit anderen Teams zusammenarbeiten
- **Feedback aufnehmen:** Kundenrückmeldungen sammeln und an relevante Stellen weitergeben, um Produkte oder Prozesse zu verbessern

### **Anforderungen:**

- **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** (z. B. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Dialogmarketing, Industrie oder vergleichbar)
- **Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit** sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
- **Hohe Service- und Lösungsorientierung** mit Freude am Umgang mit Kunden
- **Empathie, Geduld und Konfliktfähigkeit**, insbesondere in herausfordernden Situationen
- **Schnelle Auffassungsgabe** und Bereitschaft, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
- **Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen** (z. B. CRM‑ oder Ticketsysteme)
- **Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise**
- **Teamfähigkeit** und kooperative Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- **Sehr gute Deutschkenntnisse**, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil