Mitarbeiter Hotline und Serviceplanung (m/w/d)

Strauch Personalmanagement e.K.

90449 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland

Bürokaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 02.10.2025

Beschreibung

Mein Mandant, ein führendes Schweizer Technologieunternehmen im Bereich Automatisierungstechnik, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter/in für die Service-Hotline.
**Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte** und verstärken Sie das Team als

**Mitarbeiter Hotline und Serviceplanung (m/w/d)**

zur **Direktvermittlung in Nürnberg**

**Das bieten wir Ihnen:**

- Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem erfolgreichen Unternehmen
- **Gestaltungsspielraum** für Prozessoptimierungen und digitale Transformation im Servicebereich
- Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- **Umfassende Einarbeitung** und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Geregelte 38,5 Stundenwoche / Gleitzeit
- **Attraktive Zusatzleistungen**:
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschuss zur Altersversorgung
zusätzliche Krankenversicherung
Job-Rad
- **Ein Probearbeitstag**, um das Team und Ihre Aufgaben kennenzulernen
- Gemeinsame Team-Events

**Ihre Aufgaben:**

- Entgegennahme von schriftlichen und überwiegend telefonischen Serviceanfragen der Kunden
- Professionelles Reagieren auf die Kundenanfragen und Einleiten zeitnaher kunden- und lösungsorientierter Schritte
- Dokumentation der Kundenanliegen im CRM System
- Erstellen regelmäßiger Statistiken und Auswertungen zu Kundenfeedbacks
- Unterstützung bei Sonderprojekten und Prozessoptimierungen

**Ihr Profil:**

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Quereinsteiger mit Kenntnissen im Kundenservice sind ebenfalls willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen
- Sicherer Umgang mit CRM- und Office-Anwendungen – Kenntnisse über Salesforce und SAP wünschenswert
- Lernbereitschaft und ein hohes Maß an Eigenmotivation
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wenn Sie sich von dieser anspruchsvollen Aufgabe angesprochen fühlen, rufen Sie mich entweder an: 09122 / 1714375 oder schicken mir eine E-Mail: kontakt@strauch-personalmanagement.de

Ich erläutere Ihnen gerne weitere Details und bereite Sie für das Gespräch im Unternehmen vor, bei dem ich Sie begleite.

**Ich freue mich auf Ihren Anruf bzw. Ihre E-Mail.**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.