Beschreibung

Mitarbeiter im Bereich telefonischer Vertrieb (m/w/d) der Mercedes-Benz Niederlassung Berlin, Standort Reinickendorf

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Telefonische Kundenbetreuung Berlin
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Berlin
Startdatum: 01.01.2026
Veröffentlichungsdatum: 01.01.2026
Stellennummer: MER0003SFF
Arbeitszeit: full time


Aufgaben

Ob PKW oder Transporter – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir echte Profis, was den Verkauf und Service unserer Fahrzeuge angeht.

Für unsere Kunden sind wir persönlich im Autohaus da und mit mehreren Tausend Mitarbeitenden an vielen Standorten in Deutschland präsent.

Schlägt Dein Herz für Mercedes-Benz? Dann werde Teil unseres Teams! Wir bieten Dir mehr als nur einen Job:

- Übertarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebskrankenkasse und attraktive Angebote zur Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterkonditionen für unsere Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- mobiles Arbeiten möglich
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot


Deine Aufgaben:

- Vorqualifizierung von Kaufanfragen und Beratung zu Neu-, Vorführ- & Gebrauchtfahrzeugen der Marken von Mercedes-Benz & smart
-
Durchführung von Bedarfsanalysen mit Verfügbarkeitsabfragen oder aktives anbieten von (Alternativ)-Angeboten

-
Beratung zu Ausstattungsdetails & technischen Daten der Fahrzeuge und Dienstleistungen von Mercedes-Benz Pkw/Van & smart

-
Einstellung von Finanzierungs- und Leasingangeboten (Finanzprodukte der Mercedes-Benz Bank)

-
Unterstützung von Marketing-Aktionen im Verkauf

-
Bearbeitung von Händler- & Exportanfragen in englischer Sprache

-
Nutzung und effiziente Anwendung aller Vertriebs- & Servicesysteme

-
Sicherstellung der Erreichbarkeit für die Verkaufshotline in der Vertriebsdirektion

-
Qualitative Gesprächsführung, auch deeskalierend mit Erfassung von Reklamationen

- Gezielte Ansprache von Bestandskunden und Interessenten (Neukundengewinnung und Bestandskundenqualifizierung)
- Aktives Anbieten von verkaufsunterstützenden Aktionen und Dienstleistungen sowie umfassende Beratung mit dem Ziel, das Kaufinteresse beim Kunden zu wecken
- Kauf- und Finanzierungsangebote erstellen und versenden
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse in den DV-Systemen
- Erfassung & Überprüfung von Kundendaten sowie Stammdatenpflege
-
Leadbearbeitung und -weiterleitung sicherstellen


Qualifikationen

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein, verfügst Du über folgende Voraussetzungen:

-
Abgeschlossene Ausbildung

-
Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

-
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Dienstleistungsorientierung

-
Sehr gute Konfliktfähigkeit

-
Fähigkeit zur eigenständigen Lösungsfindung

-
Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)

-
Erfahrung im Kundenkontakt

-
Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise

-
Teamfähigkeit und Flexibilität

-
Gute Englischkenntnisse


Die Tätigkeit ist in Vollzeit (ggf. Option auf Teilzeit) und befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Bist Du bereit? Dann geh mit uns in (D)eine elektrisierende Zukunft und bewirb Dich jetzt!

Zusätzliche Informationen:

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen kannst Du Dich untersbv-nl-berlin@mercedes-benz.comzudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.


Benefits


-Kantine, Café
-Kinder­betreuung
-Coaching
-Betriebs­arzt
-Mobilitäts­angebote
-Mit­arbeiter Events
-Mit­arbeiter­rabatte möglich
-Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
-Mit­arbeiter­handy möglich
-Essens­zulagen
-Gesund­heits­maß­nahmen
-Hybrides Arbeiten möglich
-Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
-Gute An­bindung
-Flexible Arbeits­zeit möglich


Kontakt

Christiane Schreiber
Email: christiane.schreiber@mercedes-benz.com
Holzhauser Str. 11
13509 Berlin