Mitarbeiter im Kundencenter - Privatkundenvertrieb (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie beraten unsere Privatkunden persönlich, telefonisch und schriftlich zu Fragen rund um die Energieversorgung

• Sie bearbeiten An- und Abmeldungen bei Ein- und Auszügen, Tarifwechsel sowie weitere Vertragsänderungen

• Sie klären Fragen zu Abrechnungen und Verbrauch und bearbeiten Kundenanliegen und Beschwerden

• Sie geben eine erste Beratung zu Energieeinsparung, E-Mobilität und verwandten Themen

• Sie pflegen Kunden- und Vertragsdaten in unseren Abrechnungs- und CRM-Systemen und dokumentieren Ihre Vorgänge sorgfältig

• Sie unterstützen bei Kundenveranstaltungen und Vertriebsaktionen

Ihr Profil:

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen

• Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und treten freundlich und verbindlich auf – auch in schwierigen Gesprächssituationen

• Sie arbeiten sorgfältig, strukturiert und eigenständig

• Sie können sich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und sind sicher im Umgang mit MS Office

• Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft ist von Vorteil

• Sie sind bereit, sich in unsere Abrechnungs- und CRM-Systeme einzuarbeiten

Wir bieten Ihnen:

• Leistungsgerechte Vergütung nach TV-V

• Leistungsstarke Arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

• Mitarbeit in einem engagierten Team

• Interessantes und breites Arbeitsspektrum

• Sport- und Freizeitangebot

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell

• Arbeitsfreie Tage am 24.12., 31.12. und Faschingsdienstag

• Firmenevents und Dienstfahrrad-Leasing

• Kostenlose Parkplätze

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen

• Obstkorb, Kaffee, Tee und Wasser

• Attraktive Mitarbeiteraktionen

• Mobiles Arbeiten