Beschreibung

**Kundenberater | Call Agent | Kundenbetreuer | Hybrides Arbeiten** 

Mit ca. 400.000 Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.

Wir gestalten heute die Energie von morgen! Um klimafreundliche Energie für jeden selbstverständlich und erreichbar zu machen, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin am Standort in Berlin.

In unserem engagierten Kundenserviceteam sorgen wir für exzellente Kundenerlebnisse. Im **Inbound-Team** bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest Anfragen und garantierst einen erstklassigen Service.

Wir suchen motivierte Talente, die mit ihrer kommunikativen Stärke und ihrem Servicebewusstsein unsere Kunden glücklich machen.

**Setze Impulse, indem du**

- unseren Kund*innen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen zur Seite stehst und die besten Lösungen für sie findest.
- die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kund*innen übererfüllst.
- Interessent*innen und Kund*innen optimal über unsere Produkte informierst und berätst.
- Prozessoptimierungen in deiner täglichen Arbeit erkennst und durch dein Feedback mitgestaltest.

**Das bist du!**

- Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen.
- Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontakt mit.
- Du bist offen für Neues und arbeitest dich schnell in neue Themen und Systeme ein.
- Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen.
- Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

**Darauf kannst du dich freuen!**

**Wir sind wieder Top Company**
Zum vierten Mal in Folge wurden wir von kununu als Top Company ausgezeichnet und möchten auch für dich mehr als nur ein Arbeitgeber sein. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit und werde Teil unseres großartigen Teams

**Erwarte ein attraktives Vergütungspaket**
Neben deinem Fix-Gehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und zusätzlich fünf bezahlte Freizeittage

**Profitiere vom Start-up Flair**
Lebe mit uns eine wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen

**Nutze deine Freiräume**
Eine flexible Arbeitszeitregelung und mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit neuester, technischer Doppelausstattung sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt

**Sei willkommen**
Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in der Mitte Berlins (10115 Berlin), der mit dem öffentlichen Nahverkehr optimal zu erreichen ist

**Entfalte dich**
Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern

**Lade dein Leben auf**
Bring unsere Vision mit deinen Ideen zum Leuchten, damit wir zusammen etwas Großartiges auf die Beine stellen

**Sei Teil unseres Exzellenzteams**
Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgezeichnet ist, Kundenorientierung authentisch lebt und gerne lacht – auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents

**Lass dich unterstützen**
Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, einer Pflegezusatzversicherung, unserem Familienservice (pme) sowie dem lekker Strom und Gas zum Vorteilstarif

**Bleibe mobil und sportlich aktiv**
Wähle aus unserem Cafeteria-System die für dich passenden Benefits, wie z.B. den Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Dienstfahrrad oder unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM

**Lass es dir gut gehen**
Stärke dich im nahegelegenen Betriebsrestaurant, in der lekker Lounge oder den zahlreichen Bistros

**Lerne uns kennen!**
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen.

*Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.*