Mitarbeiter/in Aftersales / Kundenqualitätsmanagement (m/w/d)

80 Jahre Erfahrung, ein starkes Team von 130 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sowie weltweit erfolgreiche Kunden und Partner, die die EOS Saunatechnik GmbH zu dem machen, was sie heute ist. Hochwertige Produktqualität „made in Germany“, hauseigene Entwicklung und Produktion, gepaart mit einem hervorragenden Qualitätsmanagement und hoher Fertigungstiefe, sowie eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und stets wertschätzende Verbindung zu unseren Mitarbeitern und Kunden tragen unseren Erfolg.

Machen Sie den Unterschied nach dem Verkauf: Lösen Sie technische Herausforderungen, stärken Sie die Kundenzufriedenheit und gestalten Sie Qualität aktiv mit.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die serviceorientierte Abwicklung von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland

• Sie analysieren und befunden Reklamationen und Kundenrücksendungen

• Sie sind verantwortlich für die interne Koordination und Überwachung von Reparaturen

• Sie erstellen Reparatur- und Ersatzteilangebote und kümmern sich um deren Nachverfolgung

• Sie steuern alle Korrekturmaßnahmen im Rahmen des internen Qualitätsmanagements

Das zeichnet Sie aus:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker/in, Energieanlagenelektroniker/in oder haben eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation

• Wünschenswerterweise bringen Sie bereits Erfahrung im Bereich des technischen und kaufmännischen Kundenservices mit, möglichst im Bereich der Elektrotechnik

• Sie arbeiten zuverlässig, selbstständig, strukturiert und gewissenhaft

• Sie handeln kunden- und serviceorientiert und bringen ein hohes Qualitätsbewusstsein mit

• Sie kommunizieren sicher intern wie extern und die Arbeit im Team fällt Ihnen leicht

• Sie haben ein gutes elektrotechnisches Verständnis

• Sie bringen gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden mit

Darauf können Sie sich freuen:

• Eine interessante und zukunftsorientierte Tätigkeit in der Unternehmensgruppe des Marktführers Harvia.

• Einen sicheren Arbeitsplatz in Festanstellung in einer Wachstumsbranche.

• Ein angenehmes Betriebsklima mit einem Team, das an einem Strang zieht.

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einblick in verschiedene Abteilungen des Unternehmens.

• Attraktive [Mitarbeiter-Benefits](https://www.eos-sauna.com/karriere/mitarbeiter-benefits): Freuen Sie sich auf eine Vielzahl von Vorteilen wie z. B. Sachbezugskarte, 30 Tage Urlaub, Jobrad und Mitarbeiterevents.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns sehr auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser [Bewerbungsformular ](https://eossaunatechnikgmbh.teamtailor.com/jobs/8606840-mitarbeiter-in-aftersales-kundenqualitaetsmanagement-m-w-d)an Lisa Dapprich (Bitte ausschließlich Dateianhänge im PDF-Format verwenden)

EOS Saunatechnik GmbH
Schneiderstriesch 1
35759 Driedorf
Tel.: 02775 82-155
[www.eos-sauna.com](http://www.eos-sauna.com/)