DEIN NÄCHSTER SCHRITT
Mitarbeiter/in Beschwerdemanagement
39120 Magdeburg - Deutschland Beschreibung
Sie haben ein Gespür für Menschen, behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf und finden gerne Lösungen?
Dann bewerben Sie sich bei der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen-Anhalt (KVSA)!
Im Beschwerdemanagement sind Sie die zentrale Ansprechperson für Patienten, Krankenkassen, Vertragsärzte und andere Beteiligte im System der Gesundheitsversorgung für sämtliche Anliegen, Fragen und Beschwerden rund um die vertragsärztliche Versorgung im Zuständigkeitsbereich der Kassenärztlichen Vereinigung Sachsen-Anhalt.
Sie unterstützen bei der Klärung unterschiedlichster Sachverhalte und arbeiten dabei mit vielen internen und teilweise auch externen Ansprechpartnern zusammen.
Diese Aufgaben erwarten Sie:
abschließende Klärung von Sachverhalten im Arzt-Patienten-Verhältnis
abschließende Klärung und Beantwortung von Anfragen zu konkreten Sachverhalten
Vermittlung der richtigen hausinternen Ansprechpartner
Zuordnung von Sachverhalten zu den richtigen Fachabteilungen
Terminvergabe für Patienten (in eng begrenzten Fällen)
Das bringen Sie mit:
eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im Bereich der Sozialversicherung oder des Gesundheitswesens
vorzugsweise Berufserfahrungen im Bereich der Sozialversicherung oder des Gesundheitswesens
Bereitschaft und Interesse, sich in das System der vertragsärztlichen Versorgung einzuarbeiten
sehr gute kommunikative Fähigkeiten im mündlichen und schriftlichen Bereich
gutes und vorzugsweise geübtes Telefonverhalten
einfühlsames, aber konsequentes Auftreten
objektives Urteilsvermögen
gründliches und verantwortliches Arbeiten
Einsatzfreude, Teamfähigkeit und Flexibilität
sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen sowie Bereitschaft und Fähigkeit zur Einarbeitung in neue digitale Lösungen
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Leistungsgerechte Vergütung durch Haustarifvertrag
30+2 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterparkplatz
Dienstrad-Leasing
Gesundheitsfördernde Maßnahmen
Kantine im Verwaltungsgebäude
ÖPNV Anbindung: Immer gut erreichbar
Bewerbung:
Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise online bis spätestens 20.11.2026.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Basierend auf Beruf und Standort