Mitarbeiter*in für 1st Level Support / Servicedesk

Stiftung Forschungszentrum Informatik

76131 Karlsruhe, Baden - Deutschland

Fachinformatiker/in - Systemintegration Arbeit Vollzeit ab 09.09.2025

Beschreibung

**Vollzeit | Unbefristet | Karlsruhe | ab sofort**

Du hast Lust, in einem innovativen Forschungsumfeld zu arbeiten? Du suchst ein tolles Team, in dem Du Dich weiterentwickeln und einbringen kannst? Und vor allem: Du willst die Zukunft aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns am FZI genau richtig!

Wir sind eine gemeinnützige Forschungseinrichtung und beschäftigen uns mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben der Informatik-Anwendungsforschung. Unsere Aufgabe ist neben dem Transfer unserer Forschungsergebnisse in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft auch die Aus- und Weiterbildung von zukünftigen Fach- und Führungskräften für den digitalen Wandel.

### Das erwartet Dich bei uns

Die Abteilung *IT Services* verantwortet zentrale Dienste der IT am FZI. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im 1st Level Support, um die Kolleg*innen bei Fragen und Problemen rund um den IT Betrieb zu unterstützen.

- Du bist Ansprechpartner*in im 1st-Level-Support.
- Du führst die Erstanalyse von Tickets und Störungsmeldungen durch und unternimmst ggf. erste Schritte zur Problemlösung.
- Du betreust die Kolleg*innen bei Hard- und Softwarefragen.
- Du führst eine lösungsorientierte Sofortberatung durch und leitest darüber hinausgehende Anfragen an die jeweiligen Fachkollegen weiter.
- Du unterstützt bei der Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Umgebung.
- Du unterstützt bei der Durchführung von Veranstaltungen und dem Betrieb der Veranstaltungstechnik.

### Das bringst Du mit

- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich. Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteiger*innen eine Chance.
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran deine Kollegen zu unterstützen.
- Du bist fähig sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du besitzt ein überdurchschnittliches Maß an Eigeninitiative sowie eine sorgfältige, gewissenhafte Arbeitsweise.

### Was wir Dir bieten

- Unser Miteinander ist geprägt von der Begeisterung für unsere [Themen](https://www.fzi.de/forschen/forschungsprojekte/) und gemeinsamen [Werte](https://www.fzi.de/das-fzi/leitprinzipien/). Wir sind alle per „Du“ und helfen uns gegenseitig.
- Mit gelebter Vertrauensarbeitszeit, flexiblen Arbeitsformen sowie bei Vollzeitbeschäftigung 30 Urlaubstagen im Jahr geben wir Dir die Freiheit, die Du benötigst, um Dein Privat- und Berufsleben zu vereinbaren.
- Sofern die fachlichen und persönlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bieten wir Dir ein Entgelt entsprechend bis zu TV-L EG 9b.
- Deine Weiterentwicklung steht bei uns im Mittelpunkt: Am FZI hat jedes Teammitglied ein festes Weiterbildungsbudget und regelmäßige Feedbackgespräche. Zudem gibt es zahlreiche Unterstützungsangebote – auch in den Bereichen Freizeit und Gesundheit.
- Außerdem bieten wir Dir viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung des FZI und ein starkes Netzwerk in Wissenschaft und Wirtschaft.

### Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann [bewirb Dich](https://karriere.fzi.de/Vacancies/1134/Description/1) bei uns.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Fachliche Fragen zur Stelle beantwortet Dir gerne **Jeron Mehl**, Telefon: **+49 721 9654-953**.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.