Arbeitgeber: Buelicom GmbH

### Mitarbeiter/in Innendienst (m/w/d) – Glasfaser-Terminierung | 100 % Homeoffice

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine engagierte und zuverlässige **Vollzeitkraft (m/w/d) für den Innendienst**, die zu **100 % im Homeoffice** arbeitet.

Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der **Terminierung und Koordination von Glasfaserarbeiten**, der Kundenbetreuung sowie der Organisation und Überwachung von Serviceterminen.

### Ihre Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung und Kundenservice
- Terminvereinbarung und Terminierung von Glasfaserarbeiten
- Koordination von Techniker- und Montageterminen
- Überwachung und Nachverfolgung vereinbarter Termine
- Telefonische Klärung von Kundenanfragen und Terminänderungen
- Bearbeitung von Terminverschiebungen und Absagen
- Kommunikation mit Kunden, Technikern, Monteuren und weiteren Ansprechpartnern
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Termininformationen
- Dokumentation der geführten Gespräche und vereinbarten Termine
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und ggf. E-Mail
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Terminplanung
- Eigenständige Organisation der täglichen Aufgaben im Homeoffice

### Ihr Profil

- **Berufserfahrung im Glasfaserbereich ist zwingend erforderlich**
- Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Terminmanagement von Vorteil
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
- Verantwortungsbewusstsein und Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Geeigneter, störungsfreier Arbeitsplatz im Homeoffice

### Arbeitszeit

Die Stelle ist **in Vollzeit mit 40 Wochenstunden** zu besetzen.

Die telefonische Erreichbarkeit bzw. Arbeitszeit liegt grundsätzlich im Zeitraum von **08:00 Uhr bis 17:00 Uhr**.

### Arbeitsort

**100 % Homeoffice / Remote**

Die Tätigkeit kann vollständig von zu Hause aus ausgeübt werden.

### Wir bieten

- Eine Vollzeitstelle im **100 % Homeoffice**
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Glasfaser und Kundenservice
- Selbstständiges Arbeiten und eigenverantwortliche Aufgaben
- Einen festen Aufgabenbereich im Innendienst
- Langfristige Zusammenarbeit in einem wachsenden Tätigkeitsbereich