Mitarbeiter:in IT-Helpdesk (m/w/d)

Arbeitgeber: Schoenergie GmbH

Du bist Lösungsfinder und möchtest Dein technisches Wissen weitergeben? Bewirb Dich!

WIR BIETEN DIR:

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Ein nachhaltiges und zukunftssicheres Arbeitsumfeld in einem energiegeladenen Familienunternehmen

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Vereinbarkeit von Familie und Beruf

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Einsatz modernster Techniken

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Persönliches Firmenhandy und -laptop

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Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Schoenergie Akademie

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30 Tage Urlaub

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Jobrad

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Firmenfitness

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Externe Mitarbeiterberatung für Deine persönliche und berufliche Unterstützung ✓ Betriebliche Zusatzkrankenversicherung mit 70% Zahnersatz und 300



DEIN PROFIL UM BEI UNS DURCHZUSTARTEN:

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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, wie Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)

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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung

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Grundlegende Kenntnisse in MS Intune, IT-Arbeitsplatzverwaltung, Lizenzmanagement, grundlegende MS-Technologien wie Windows, Office, etc.

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Erste Erfahrungen im Projektmanagement wünschenswert

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Du kennst Dich mit IT-Tickets und deren Bearbeitung aus und weißt, worauf es dabei ankommt

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Du kannst Dich verständlich ausdrücken und die Dokumentation von Abläufen ist Dir nicht fremd

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Eine gesunde Neugier und die Bereitschaft, dich auch in unbekannte IT-Themen einzuarbeiten



BEI UNS:

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Du unterstützt unsere Mitarbeitenden in der Hotline-Rotation bei allen IT-Problemen im 1st-Level und qualifizierst Anfragen zur effektiven Weitergabe an die jeweils zuständigen Kollegen vor, damit alle notwendigen Informationen vorliegen

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Über die rotierende Hotline hinaus übernimmst du die Verantwortung für verschiedene IT-Services von 1st- und 2nd-Level, besser noch auf 3rd-Level-Ebene: Mobile Device Management, Mobile Application Management (Microsoft Intune), Lizenzmanagement verschiedener Anwendungen, Hardwarebereitstellung, Teamviewer

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Du vertrittst eine/n deiner Kolleg:innen bei der Betreuung ihrer IT-Services

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Du bist für die Weiterentwicklung deiner zugeordneten IT-Services zuständig, koordinierst Lieferanten und übernimmst dazu das Projektmanagement