Mitarbeiter/-in Kundenservice & Administration (w/m/d)

Präzision und Zuverlässigkeit in der Herstellung und Versorgung – dafür steht die Panakea Manufaktur GmbH. Mit strukturierten Abläufen und hohem Anspruch betreuen und beliefern wir zahlreiche Apotheken und Praxen im Bereich der spezialisierten Patientenversorgung.

Mit wachsendem Versorgungsauftrag suchen wir für unseren Kundenservice eine engagierte und kundenorientierte Persönlichkeit (mindestens 30 Wochenstunden)

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung & Beratung: Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kund/innen, Patienten und Partner per Telefon und Schriftverkehr.

• Telefonstärke: Souveräne Abwicklung eingehender Anfragen, aktive Gesprächsführung und zielorientierte Problemlösung.

• Prozess- & Administrative Unterstützung: Strukturierte und organisierte Bearbeitung von Aufträgen, Abrechnungs- und Verwaltungsaufgaben.

• Schnittstellenarbeit: Enge Abstimmung mit den Bereichen Herstellung, Logistik und IT.

• Servicezeiten-Abdeckung: Flexibler Einsatz im Team zur verlässlichen Abdeckung unserer Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr.

Ihr Profil

• Berufserfahrung: Fundierte kaufmännische Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, im Apothekenumfeld oder im Innendienst.

• Kompetenzen: Ausgeprägte Telefonstärke, exzellente Kommunikationsfähigkeit und ein spürbar kundenorientiertes Auftreten.

• Arbeitsweise: Strukturierte, organisierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise – auch in zeitsensiblen Situationen.

• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Anwendungen, insbesondere Microsoft Office 365 (Word, Excel, Outlook etc.); Kenntnisse in Branchensoftware (z. B. ADG) sind von Vorteil.

Rahmendaten

• Arbeitsumfang: Mindestens 30 Stunden pro Woche (Teilzeit/Vollzeit).

• Arbeitszeiten: Flexibel innerhalb unserer Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr.