Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service

Mitarbeiter:in (m/w/d) Customer Service – Hilfsmittelversorgung

SmartHomecare GmbH

48153 Münster, Westfalen - Deutschland

Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen Arbeit Vollzeit ab 01.12.2025

Beschreibung

**Über uns**

Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Spezialisierung auf die Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln – insbesondere im Bereich Stoma, Inkontinenz und Homecare. Unser Ziel ist es, Menschen mit chronischen Erkrankungen zuverlässig und einfühlsam zu begleiten. Dabei spielt unser **Customer Service Team** eine zentrale Rolle für die Zufriedenheit unserer Kund:innen.

**Ihre Aufgaben**

- Bearbeitung und Pflege von Bestellungen in einem ERP-System (z. B. Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen, Auftragsbestätigungen).
- Schnittstellenarbeit mit der Abrechnungsabteilung, um sicherzustellen, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind.
- Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumenten in unserem ERP-System
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Aufträgen und Bestellungen im CRM- oder ERP-System.
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen von Produkten.
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Vermeidung von Fehlern in der Abrechnung oder Lieferung.
- Klärung von Unstimmigkeiten mit Lieferanten oder Krankenkassen.

**Ihr Profil**

- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich, z. B. Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, MFA, Kauffrau/-mann für Büromanagement o. Ä.
- Erfahrung im Bereich Hilfsmittelversorgung, Sanitätshaus oder Customer Service von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kundenorientiertes Denken
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

**Was wir bieten**

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem systemrelevanten, wachsenden Unternehmen
- Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen sowie regelmäßige Weiterbildungen
- Ein freundliches, kollegiales Team mit flachen Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. Möglichkeit zum Homeoffice
- Betriebliche Benefits wie Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte

**Jetzt bewerben!**

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf – senden Sie diese bitte per E-Mail an:

**Tim.Keseberg@smarthomecare.net**

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.