Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenkontaktcenter Integrierte Telefonie (In- und Outbound)

STERNAUTO GmbH

01239 Dresden - Deutschland

Automobilkaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 05.09.2025

Beschreibung

WIR SUCHEN

Für das Center Dresden, Fritz-Meinhardt-Straße suchen wir eine/n **Mitarbeiter\*in (m/w/d) Kundenkontaktcenter Integrierte Telefonie (In- und Outbound)**

DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kontaktmanagement, Marketing, BWL oder vergleichbare Erfahrung
- Freude am Kundenkontakt, kommunikatives und freundliches Auftreten
- Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise und hohe Motivation
- Flexibilität für Schicht- und Samstagsdienste sowie Belastbarkeit
- Erfahrung im Umgang mit CRM-/DMS-Systemen und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachen sind ein Plus

DAS ERWARTET DICH
Inbound

- Du nimmst telefonische Anfragen entgegen und beantwortest allgemeine Fragen (z. B. Öffnungszeiten, Services, Produkte)
- Du bearbeitest die allgemeinen Center-E-Mail-Postfächer aller Center der STERNAUTO
- Du bearbeitest Reklamationen und leitest diese weiter
- außerdem pflegst du Kundendaten im DMS/CRM

Outbound

- Du sprichst aktiv Bestandskund\*innen und Interessent\*innen an
- Du berätst zu Fahrzeugen und Dienstleistungen
- Du unterstützt Marketingkampagnen und dokumentierst Gesprächsergebnisse
- Potenzielle Kaufinteressenten leitest du an die zuständigen Verkäufer\*innen weiter

DARAUF KANNST DU DICH FREUEN
- Professionelles und wertschätzendes Miteinander
- Moderne Arbeitsplätze und Technik
- Weihnachts-/ Urlaubsgeld (13. Monatsgehalt)
- Sonderzahlungen
- 28 Tage Urlaub
- flexible Arbeitszeiten bei einer 37h//Woche
- Tarifgehalt und mtl. übertarifliche Leistungsprämie
- Intensive Einarbeitung
- Internes Seminarprogramm für individuelle Weiterbildungen und langfristige Perspektiven
- Arbeitgeberzuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen
- Vorteilskonditionen auf Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens
- Mitarbeiterrabatte bei Partnern über unser Shop Programm
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie i. H. v. bis zu 2000,00 €
- Weitere Mitarbeiter Benefits wie Massageangebote, Firmenevents, kostenlose Getränke
- Kostenfreie Parkplätze
- Fahrrad-Leasing

DATENSCHUTZHINWEIS
STERNAUTO ist der Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr wichtig - alle Informationen zum Thema Datenschutz im Bewerbungsverfahren findest Du unter folgendem Link: [www.sternauto.de/datenschutz](http://www.sternauto-gruppe.de/datenschutz)

**Weitere Hinweise:**

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.