Beschreibung

**Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**
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**Arbeitsort:** Frankfurt (Oder)                            

**Arbeitszeit:** Vollzeit, 38 Stunden pro Woche    

**Anstellungsverhältnis:** zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet
 
*ENGAGIERT! Mitmachen statt Mitlaufen.*
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Wir gestalten Frankfurt (Oder): Mit Begeisterung und regionaler Verbundenheit verändern wir die Region und bieten Dir gleichzeitig einen sicheren Arbeitsplatz. Profitiere von unserem stabilen Umfeld und bring gemeinsam mit uns die Lebensadern der Oder-Region zum Pulsieren!
 
**WIR SUCHEN DICH**
 
**Deine Aufgaben:**

·         Du kommunizierst mit unseren Kund\*innen schriftlich, telefonisch und persönlich. Du änderst Stammdaten im ERP-System und bearbeitest die alltäglichen Vertriebsprozesse.

·         Dabei wirst Du in unserem Kundencentrum eingesetzt und berätst unsere Kund*innen zum gesamten Produktportfolio für Privat- und Gewerbekund*innen.

·         Du unterstützt die Teamleitung bei notwendigen Preis- und Produktanpassungen sowie bei der Umsetzung dieser im ERP-system und gegenüber Kund\*innen.

·         Du wirkst aktiv bei der Umsetzung gesetzlicher Anforderungen mit (z. B. Auftrags- und Rechnungsformulare). Bei allen Aufgaben handelst Du eigenständig und organisiert.
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**Dein Profil:**

·         **Deine Basis:** Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringst Berufserfahrung im Vertrieb mit. Energiewirtschaftliche Grundkenntnisse sind von Vorteil.

·         **Deine IT-Skills:** Mit den MS-Office-Anwendungen bist Du vertraut und offen dafür, unser ERP-System kVASy (Energieabrechnungssystem) kennenzulernen.

·         **Deine Art:** Du überzeugst im Kontakt mit Kund\*innen durch ein freundliches, verhandlungssicheres Auftreten sowie durch Deine Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.

·         **Deine Art:** Du handelst kunden- und unternehmensorientiert, zeichnest Dich durch Teamfähigkeit, Loyalität, Flexibilität und Zuverlässigkeit aus zur Sicherstellung unserer Servicezeiten.
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**Beeindruckend – Deine Vorteile:**

·         **Sicherer Arbeitsplatz:** Bei uns erwartet Dich ein krisensicheres und systemrelevantes Arbeitsumfeld. Wir sorgen für eine strukturierte Einarbeitung und bieten Dir eine langfristige Perspektive.

·         **Faire Vergütung mit Extras:** Deine Bezahlung erfolgt nach TV AVEU und 13 Mal im Jahr! Du profitierst von regelmäßigen Tariferhöhungen und attraktiven Zusatzleistungen, z. B. einem Kindergartenzuschuss und einem vergünstigten Firmenticket.

·         **Vorsorgen leicht gemacht:** Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge bist Du auch für später gut aufgestellt.

·         **Erholung, wie sie sein soll:**  30 Urlaubstage im Jahr und zusätzliche Gleittage geben Dir die Freiheit, neue Energie zu tanken – wann immer Du sie brauchst.

·         **Weiterkommen erwünscht:** Ob fachlich oder persönlich: Wir unterstützen Dich mit regelmäßigen Fortbildungen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.

·         **Flexibilität, die wirklich hilft:** Arzttermin, Familienfeier oder Handwerkerbesuch – mit planbaren Arbeitszeiten und der Option auf mobiles Arbeiten bringst Du Beruf und Privatleben entspannt unter einen Hut.
 
**Über uns**                                                        

Als lokaler Energieversorger sind wir einer der größten Arbeitgeber der Region. Wir ermöglichen eine optimale Mitwirkung im Energiemarkt und garantieren unseren Kund\*innen erstklassigen Service zu günstigen Preisen. Unsere modernen Erzeugungsanlagen sichern eine umweltfreundliche Versorgung.
 
**Neugierig geworden?**

Jetzt bewerben!            
 
**Deine Bewerbung bei uns**

1.     **Online bewerben**
Bewirb Dich einfach über unser Karriereportal oder per E-Mail bei uns. Wir bitten um Angabe des frühestmöglichen Eintritts und der Gehaltsvorstellung. Zeitnah bekommst Du eine Eingangsbestätigung. So kannst Du Dir sicher sein, dass Deine Bewerbung bei uns angekommen ist.
2.     **Erstes Kennenlernen**
Wenn uns Deine Bewerbungsunterlagen überzeugen, laden wir Dich zu einem Gespräch ein. Selbstverständlich kannst Du uns alle deine Fragen stellen.
3.     **Vertrag unterzeichnen**
Passt alles, senden wir Dir Deinen Arbeitsvertrag zu oder laden Dich persönlich zur Vertragsunterzeichnung ein.
4.     **Bei uns losstarten**
Wir freuen uns, Dich als Teil unseres Teams zu begrüßen!
 
 
**Wir als Arbeitgeber**                                        

Wir versorgen alle – unsere Kund*innen mit Strom, Erdgas und Wärme und Dich als Mitarbeiter*in (m/w/d) Kundenservice mit spannenden und sinnvollen Tätigkeiten. Als Teil der starken FDH-Gruppe stehen die Stadtwerke für die Region ein – als zuverlässiger und stabiler Arbeitgeber wollen wir mit Dir Frankfurt (Oder) nachhaltig gestalten.
 
**Alles klar?**

Wenn nicht, kannst Du uns gerne zur ausgeschriebenen Stelle, zu unserem Bewerbungsprozess oder zu den Stadtwerken als Arbeitgeber Fragen stellen. Marcus Lemke steht Dir gerne zur Verfügung:
 
**karriere@fdh-ffo.de**                                       

**0335 5533 215                                                 Marcus Lemke,** Personalmanagement
 
**Statement zur Chancengleichheit**

Wo Neugier auf Verlässlichkeit trifft, gilt Mitmachen statt Mitlaufen – gemeinsam packen wir es an, um Frankfurt (Oder) zukunftssicherer zu gestalten. Was uns dabei wichtig ist: Deine Motivation und Dein Wille, Veränderungen voranzubringen – nicht Deine Herkunft, Religion, sexuelle Identität und Orientierung oder Dein Alter. In unseren Teams arbeiten die verschiedensten Charaktere und Persönlichkeiten gemeinsam an innovativen Lösungen.