Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Die Liebherr-Werk Ehingen GmbH zählt zu den weltweit führenden
Herstellern von Fahrzeugkranen. Das Programm umfasst Teleskop- und
Gittermastkrane auf Mobil- und Raupenfahrwerken. Seit der Gründung
wurde die Produktionsstätte und ihre Kapazität kontinuierlich
erweitert. Heute werden täglich sechs Fahrzeugkrane aus Ehingen in
die ganze Welt geliefert. Das sind Ihre Aufgaben Erster
Ansprechpartner für Mitarbeitende bei IT-Störungen und
Serviceanfragen (1st Level Support) Annahme, Analyse, Priorisierung
und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem Unterstützung der
Anwender per Telefon, Remote-Support und persönlich vor Ort
Fehleranalyse und Behebung von Störungen im Microsoft-Client-Umfeld
sowie bei Standardanwendungen Installation, Konfiguration und Ausgabe
von Hardware wie Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten
Dokumentation von Lösungen, Störungen und Arbeitsanweisungen in der
Wissensdatenbank Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Support
sowie anderen IT-Fachbereichen Kontinuierliche Verbesserung von
Serviceprozessen und Supportdokumentationen Das bringen Sie mit
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (m/w/d)
Systemintegration, Digitale Vernetzung oder IT-Systemmanagement)
Fundiertes technisches Grundverständnis in den Bereichen
Client-Betriebssysteme, Hardware, Netzwerke und Standardsoftware
(bspw. Windows, Microsoft 365, Active Directory bzw. Entra ID)
Erfahrung mit einem Ticketsystem, idealerweise ServiceNow
ITIL-Grundkenntnisse sind von Vorteil Ausgeprägte Service- und
Kundenorientierung Analytische Denkweise sowie strukturierte
Vorgehensweise bei der Fehleranalyse Selbstständige und zuverlässige
Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort
und Schrift Das bieten wir Ihnen Sie sind auf der Suche nach neuen
beruflichen Herausforderungen? Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen
als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren
Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende
Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitarbeiter:in der Liebherr-Werk
Ehingen GmbH profitieren Sie zusätzlich von folgenden Benefits:
Faire, angemessene Vergütung plus Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie
weitere Sonderzahlungen Finanzielle Zuwendungen und Sonderurlaubstage
für familiäre und betriebliche Anlässe Bezahlung von Fahrtkosten
Leasingangebot für Fahrräder Flexible Arbeitszeitmodelle und
Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten Unterstützungsangebote für eine
ausgeglichene Work-Life-Balance Vorsorge- und Sportangebote zur
Förderung der Gesundheit Zahlreiche Angebote zur persönlichen oder
beruflichen Weiterentwicklung Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales
Miteinander mit Gestaltungsfreiraum und Netzwerkmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und private Vorsorgemöglichkeiten
Betriebsrestaurant mit Speisenangebot aus regionalen Lebensmitteln
Werksinterner Betriebsarzt und Betriebssanitäter:innen Werden Sie
noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe
Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Bitte nutzen Sie
ausschließlich die Möglichkeit zur Online-Bewerbung. Reference 85275
Standort Liebherr-Werk Ehingen GmbH Dr.-Hans-Liebherr-Straße 1 89584
Ehingen/Donau Deutschland Kontakt +49 7391 502 3088