Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

ZENDA Diens tleistungen GmbH

30900 Wedemark - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Teilzeit Nachmittag ab 10.09.2025

Beschreibung

Als ZENDA Dienstleistungen GmbH beschäftigen wir deutschlandweit an drei Dienstleistungscentern über 400 Mitarbeitende. Wir bieten unterschiedlichste logistische Dienstleistungen innerhalb des Volkswagen Konzerns an.Mehr unter: [https://zenda-dienstleistungen.volkswagen-otlg.de/](https://zenda-dienstleistungen.volkswagen-otlg.de/)

**Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)**

**DAS MACHST DU AUS DIR**

- Aktiver telefonischer Verkauf und Beratung des Handels zu Kompletträdern und markenspezifischen Themen
- Bearbeitung von Verfügbarkeits- und Lieferanfrage
- aktive Rückstandsbearbeitung und Kommunikation an den Handel
- Bestellannahme, -anlage und Prüfung der eingehenden Bestellungen über die Kanäle WebShop, Telefon, Fax und Mail
- Durchführung von Nacharbeiten zu Bestellungen und Rückmeldung an die Händler (Storno, Alternativartikel)
- Beantwortung und ggf. Weitergabe von technischen Fragestellungen
- Durchführung von Outboundaktionen in Absprache mit dem Key Account Managern der Marken (bspw. Sonderverkaufsaktionen, Service- und Rückrufaktionen)
- Avisierung von Direktlieferungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden des Handels
- Sonderaufgaben
- Bearbeitung der Vororderaufträge

**DAS ZEICHNET DICH AUS**

- Kaufm. oder techn. Berufsausbildung im Aufgabengebiet
- Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office)
- ausgeprägte Teamfähigkeit / Kommunikationsfähigkeit / Organisationsfähigkeit
- Selbstständigkeit / Eigeninitiative
- Berufserfahrung im Aufgabengebiet wünschenswert

**DARAUF KANNST DU DICH FREUEN**

- Persönliche Betreuung und vernünftiges Onboarding
- Vielseitigkeit: in den Teams, in den Abteilungen und in Deinen Aufgaben
- Moderne Ausstattung im Betrieb
- Perspektive + individuelle Weiterentwicklung
- Mobilität mit ÖPNV: Bezuschussung des 49-Euro-Deutschland-Tickets
- Corporate Benefits: Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bzw. -Vorteilen in vielen Markenwelten rund um Shopping, Reisen, Sport, Lifestyle, Technik, u.v.m.
- Du hast noch Fragen? Dann wende dich gern an Theresa Volk unter [zenda-bewerbungen@volkswagen-otlg.de](https://mailto:zenda-bewerbungen@volkswagen-otlg.de)

Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugniskopien gibst Du bitte unter oben angegebener E-Mail-Adresse ab. Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.