Mitarbeiter Kundenkommunikation (w/m/d)

WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH

10178 Berlin - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 03.12.2025

Beschreibung

**Kundenkommunikation & Support**

- Erstbearbeitung und Beantwortung von Telefon-, E-Mail- und Systemanfragen im First & Second Level Support sowie Weiterleitung relevanter Vorgänge über das Ticketsystem
- Koordination der Kommunikation zwischen Teams und Fachabteilungen bei komplexeren Anliegen

**Dokumenten- & Vorgangsmanagement**

- Erstellung, Bearbeitung und DSGVO-konforme Archivierung von Tickets, Schreiben und Dokumenten
- Aufbereitung und Bereitstellung von Unterlagen für Mieter\*innenanliegen sowie Erstellung und Ablage von Massenanschreiben gemäß interner Vorgaben

**Informationsbereitstellung im Bestand**

- Erstellung und Organisation der Verteilung von Hausaushängen und Mitteilungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen

**Stellplatzmanagement**

- Bearbeitung von Stellplatzkündigungen sowie Neuvermietungen auf Basis von Interessent\*innenlisten unter Beachtung steuerlicher und unternehmerischer Vorgaben

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.