Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) – Teilzeit

Über uns

Wir sind fair parken – einer der führenden Anbieter für smarte Parkraumkonzepte in Deutschland. Mit über 550 Mitarbeitenden sorgen wir dafür, dass Parken einfach und stressfrei ist. Dafür verbinden wir selbstentwickelte, API-zentrierte Technologie mit dem besten Service der Branche.

Wir bieten digitale Lösungen mit Kennzeichenerkennung und Apps sowie analoge Modelle mit Parkscheibe- oder Parkscheinautomat. Dank unseres modularen Systems integrieren sich unsere Parkkonzepte nahtlos in jede Customer Journey.

Unser Service-Center und unser Außendienst unterstützen Betreiber und Nutzer:innen persönlich und mit Weitblick. Dieses Zusammenspiel macht unsere Arbeit nachhaltig erfolgreich.

Dass wir dabei auf eine wertschätzende Zusammenarbeit setzen, zeigen auch die Bewertungen unserer Mitarbeitenden: Wir wurden mehrfach von kununu als „TOP Company“ ausgezeichnet.

Deine Aufgaben:

• Du bist Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und betreust eingehende Anfragen rund um die Parkraumbewirtschaftung - telefonisch sowie schriftlich.

• Du prüfst und bearbeitest eingehende Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Post= und stellst eine effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.

• Du übernimmst die strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden und sorgst für eine lösungsorientierte und serviceorientierte Kommunikation.

• Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unseren Kundenservice kontinuierlich weiter und trägst zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards bei.

Deine Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnisin einem wachstumsstarken Unternehmen

• 30 Tage Urlaub

• Stundenlohn von **16,44 € brutto **

• Flexible Wochenarbeitszeit von mindestens 25 Stunden pro Woche

• On top bieten wir Dir attraktive Mobilitätsbenefits - darunter ein Jobticket und weitere Angebote rund um Deinen Arbeitsweg.

• Jobrad Leasing- unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt.

• Mithilfe unseresintensivenEinarbeitungsprogrammswirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen

• Wir denken voraus und sichern dich mit einerprivaten Unfallversicherungsowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab

• Wir leben eineOpen Door Policy, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich

• Wir stellen dir individuell einstellbare,ergonomische Stühleundhöhenverstellbare Tischefür zusätzlichen Komfort im Büro

• Gutscheinkarte, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann

• Plattform für verschiedeneMitarbeiterrabatte(Corporate Benefits)

• Urban Sports Firmenfitness- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten.

• Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner

• Regelmäßige Teambuilding-Events

• DieWeiterbildungsangebote und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln

Dein Profil:

• Du verfügst überBerufserfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung oder als Call-Center Agent (m/w/d).

• EineKaufmännische Ausbildung istwünschenswert.

• Du bringst eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung mit.

• Du hastFreude an telefonischer Kommunikation und am Umgang mit Kunden.

• Du bringst dieBereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate) mit.

• Zudem verfügst Du über gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift sowie gute Microsoft-Office-Kenntnisse.

Kontakt

Möchtest Du Teil eines Teams werden, das Parken smarter und einfacher macht?

Dann bewirb Dich einfach online mit Deinem Lebenslauf – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.

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fair parken GmbH

Frau Siham Aftouh

Grafenberger Allee 337 c

40235 Düsseldorf