Mitarbeiter Kundenservice & E-Commerce DANIELS Mode (m/w/d)

Deine AufgabenDu liebst Mode, hast Spaß am Kontakt mit Menschen und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren? Dann komm in unser Team!Als Mitarbeiter Kundenservice im E-Commerce bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, unserem Sortiment, unseren Lagerstandorten und unseren Versandpartnern. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur gut beraten werden, sondern ihre Bestellung auch schnell, zuverlässig und in bestem Zustand erhalten.Deine AufgabenKund:innen beraten & begeistern

• Du bist die Stimme unseres Unternehmens und berätst unsere Kund:innen kompetent und freundlich – telefonisch und per E-Mail.

• Du beantwortest Fragen zu Produkten, Größen, Materialien und besonderen Eigenschaften.

• Du findest auch bei individuellen Anliegen schnell eine passende und kundenorientierte Lösung.

Bestellungen im Blick behalten

• Du bearbeitest Kundenanfragen und Bestellungen zuverlässig und lösungsorientiert.

• Du kümmerst dich um Bestelländerungen, Rücksendungen und Lieferanfragen.

• Du überwachst Bestellungen vom Eingang bis zur erfolgreichen Zustellung.

• Du erstellst und verwaltest Rechnungen, Gutschriften und weitere Bestelldokumente.

• Du koordinierst Warenbewegungen und Transfers zwischen unseren verschiedenen Lagerstandorten.

Lieferprozesse optimieren

• Du koordinierst die Warenbeschaffung aus unterschiedlichen Lagerstandorten und stellst eine reibungslose Bereitstellung sicher.

• Du hast unsere Lieferzeiten im Blick und arbeitest aktiv daran, diese weiter zu verbessern.

• Gemeinsam mit unseren internen Teams und Versanddienstleistern wie DHL erkennst du mögliche Verzögerungen frühzeitig und findest Lösungen.

• Du stellst sicher, dass unsere Kund:innen ihre Ware schnell, zuverlässig und in einwandfreiem Zustand erhalten.

Dein Profil

• Du arbeitest pragmatisch, strukturiert und lösungsorientiert.

• Du bist ein echtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.

• Du hast Erfahrung in der Modebranche und bringt gute Warenkenntnisse mit.

• Du interessierst dich für E-Commerce und hast ein grundlegendes Verständnis für die Abläufe im Online- und Einzelhandel.

• Du gehst sicher mit dem Computer um und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein.

• Grundlegendes Verständnis mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen bringst du mit.

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel oder in der Verkaufsberatung gesammelt.

• Du trittst freundlich, sicher und überzeugend auf – auch am Telefon.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Warum wir?Ein Team, in dem man sich wohlfühltBei uns treffen junge, motivierte Kolleg:innen auf erfahrene Teammitglieder. Was uns verbindet: kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und eine familiäre Arbeitsatmosphäre.30 UrlaubstageDamit neben dem Job auch genügend Zeit für die wichtigen Dinge im Leben bleibt.Attraktive MitarbeiterrabatteProfitiere von attraktiven Rabatten auf unser Sortiment.Weitere Benefits

• Kostenlose Parkplätze

• Zuschuss zum Jobticket

• Getränkeflatrate mit Kaffee und Wasser

• und weitere attraktive Benefits

KontaktWerde Teil von Daniels und gestalte hochwertige Mode in einem dynamischen Team! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bei Rückfragen zu der Position melde dich gerne bei Finn Grande per Mail an recruiting@daniels-mode.de

Über unsWir sind ein erfolgreiches Familienunternehmen in der Modebranche im hochwertigen Damen- und Herrensegment. Mit unseren anspruchsvollen Kollektionen ausgewählter Lieferanten und der eigenen DANIELS Collection sind wir mit sieben Filialen in Köln, Bonn und München stationär vertreten und führen ebenfalls einen wachsenden Onlineshop. Zum Ausbau unseres Unternehmens suchen wir nach talentierten Mitarbeiter:innen.