Mitarbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Kunden begeistern. Lösungen gestalten. Verantwortung übernehmen.

Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und verstehen es, Anfragen, Angebote und Serviceeinsätze professionell zu koordinieren?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.

In der Position als Mitarbeiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und unterstützen aktiv unsere Vertriebs- und Serviceprozesse. Sie sind erste Ansprechperson für Kundenanfragen, koordinieren interne Abläufe und sorgen dafür, dass Angebote, Aufträge und Serviceeinsätze reibungslos umgesetzt werden.

Als innovatives Unternehmen im Bereich Gasmesstechnik und Sicherheitstechnik legen wir großen Wert auf eine professionelle und lösungsorientierte Kundenbetreuung. Gemeinsam mit Vertrieb, Service, Logistik und weiteren Fachbereichen tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden jederzeit einen kompetenten und zuverlässigen Service erhalten.

Wenn Sie gerne kommunizieren, strukturiert arbeiten und aktiv zum Erfolg unserer Kunden und unseres Teams beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und CRM-System

• Erstellung, Nachverfolgung und Verwaltung von Angeboten

• Unterstützung des Vertriebs bei Leads und Opportunities

• Pflege von Kunden-, Angebots- und Auftragsdaten im CRM-System

• Aktive Kunden- und Projektakquise

• Auftragsbearbeitung sowie Koordination mit Service und Logistik

• Organisation, Planung und Terminabstimmung von Serviceeinsätzen

• Disposition von Servicetechnikern und Subunternehmern

• Betreuung von Kunden und Bearbeitung von Ersatzteil- und Serviceanfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service

• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten

• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen von Vorteil

Ihre Arbeitsweise

• Kundenorientiert, servicebewusst und lösungsorientiert

• Strukturiert, organisiert und qualitätsbewusst

• Kommunikationsstark, verbindlich und professionell

• Selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst

• Teamorientiert und bereichsübergreifend denkend

• Proaktiv und offen für kontinuierliche Verbesserungen

Das bieten wir Ihnen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt

• Kurze Entscheidungswege und modernes Arbeitsumfeld

• Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen

Wichtig für uns

Sie müssen nicht jede einzelne Anforderung zu 100 % erfüllen. Was uns besonders wichtig ist: Sie arbeiten gerne mit Menschen, denken lösungsorientiert und haben Freude daran, Kunden professionell zu unterstützen. Wenn Sie sich in der Rolle wiederfinden und Lust haben, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.