Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice - Schwerpunkt Kundenservice

e.optimum AG

77654 Offenburg - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

Über e.optimum Die e.optimum AG ist ein bundesweit tätiges
Energieversorgungsunternehmen mit Sitz in Offenburg und einem
Jahresumsatz von über 750 Mio. Euro. Wir sind für insgesamt 45.000
Unternehmen verlässlicher Partner in allen Fragen rund um die Themen
Strom- und Erdgasversorgung. Unser erfolgreiches Energiebeschaffungs-
und Vermarktungskonzept sichert uns fortlaufend einen festen Platz in
einer zukunftssicheren Branche. Die e.optimum AG gehört zur Christian
Funk Holding GmbH & Co. KG, einer mittelständischen
Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden. Du möchtest in einem
dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Eigeninitiative gefragt ist und
Teamwork großgeschrieben wird? Dann bist Du bei uns genau richtig! In
unserem Backoffice übernimmst du eine wichtige Schnittstellenfunktion
und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen täglich den bestmöglichen
Service erleben. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, einen Blick
fürs Detail hast und Freude daran mitbringst, Abläufe zu verbessern
und Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten, freuen wir uns
darauf, dich kennenzulernen! Deine Aufgaben in unserem Team Du wirkst
aktiv im Tagesgeschäft mit und bearbeitest Kündigungen,
Reklamationen sowie Vertragsänderungen präzise und zuverlässig Du
übernimmst die eigenständige, fallabschließende Bearbeitung
komplexer Klärfälle Du unterstützt in Projekten und verantwortest
die Planung und Koordination projektbezogener Sonderaktionen Gemeinsam
mit den beteiligten Schnittstellen optimierst und dokumentierst Du
relevante Prozesse Du analysierst Kundenrückmeldungen, erkennst
Verbesserungspotenziale und trägst maßgeblich zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit bei Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus
Auftragsmanagement, Service und Vertrieb zusammen Das wünschen wir
uns von Dir Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung aus mehreren Jahren in
einem vergleichbaren Umfeld Sehr gute MS-Office-Kenntnisse und eine
hohe IT-Affinität Ein ausgeprägtes vertriebliches Gespür und die
Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen zu
finden Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie
echte Teamplayer-Qualitäten Eine strukturierte, selbstständige
Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen runden Dein Profil ab
Darauf kannst Du dich freuen Top-Benefits: Betriebliche
Altersvorsorge, Gesundheitsbudget bis 1.500 € p.a., Bike-Leasing,
kostenlose Getränke, Obstkorb, betriebseigener Fitnessraum und
Corporate Benefits Arbeitsplatz : Technisch moderner
Unternehmenscampus, Homeoffice-Option, eine optimale Verkehrsanbindung
und kostenlose Parkplätze Teamkultur: Hilfsbereite Kollegen (m/w/d),
Kommunikation auf Augenhöhe und eine wertschätzende
Unternehmenskultur Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungs- &
Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen Gemeinsam
feiern: Außergewöhnliche Firmen- und Teamevents, die in Erinnerung
bleiben Jetzt bewerben und gemeinsam durchstarten! Wir freuen uns
über Deine Bewerbung, inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem
Eintrittstermin. e.optimum AG | HR-Abteilung Christian Funk Holding
GmbH & Co. KG | Beim Alten Ausbesserungswerk 4 | 77654 Offenburg

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.