Mitarbeiter (m/w/d) für Customer Service in Vollzeit

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter m/w/d für den **Bereich Customer Service **in Vollzeit.

Die Position umfasst insbesondere die professionelle und lösungsorientierte Betreuung nationaler und internationaler Kunden im Rahmen der
Auftragsabwicklung und Servicekommunikation.

Der Customer-Service-Mitarbeiter fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Produktion und weiteren internen Fachabteilungen.

Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:

• Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen

• Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten, Rückfragen und Reklamationen

• Pflege von Kundenstammdaten im ERP-System

• Koordination mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Produktion und Buchhaltung

• Erstellung von Auftragsbestätigungen, Rechnungen, Gutschriften und weiteren Dokumenten

• Unterstützung bei Kundenaktionen, Messen und Produkteinführungen

• Dokumentation kundenrelevanter Vorgänge gemäß internen Vorgaben

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Kundenservice / Vertriebsinnendienst, idealerweise im regulierten Umfeld (Medizintechnik, Pharma)

• Ausbildung zum Medizinprodukteberater von Vorteil

• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, TopM, abas) und MS Office

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)

• Grundverständnis für produktions- und logistikbezogene Abläufe

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick

• Belastbarkeit in Zeiten hoher Auftragsvolumen

Das erwartet Sie bei uns:

• Urlaubs und Weihnachtsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen

• Bereitstellung eines Obstkorbes wöchentlich

• Bereitstellung von Kaffee und Getränken für eine geringe Zuzahlung

• Am Freitag endet die Arbeit zur Mittagszeit

• 30 Tage Urlaub

**Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! **